優れたリーダー、つまり真に人間的なリーダーが行う最も重要なことは何ですか?
幸いなことに、多くの人は、この XNUMX つのことをうまく行うことが組織に大きな影響を与える可能性があることに気付き始めています。 Barry-Wehmiller では、この XNUMX つのことが、他のどのリーダーシップ イニシアチブよりも、組織をより良い未来への道に導くことができると信じています。
スティーブ・ガンド社長 ザ・ガンド・カンパニー、同意します。 約 XNUMX か月前、スティーブは、このシンプルかつ強力なリーダーシップ アクションを実行するために、ガンド カンパニーの施設を定期的に移動することにかなりの時間を費やし始めました。 それぞれの場所で、ビジネスのあらゆる分野のチーム メンバーが集まり、スティーブが会社の将来にとって重要な何かを行うことができるようにしました。
彼は聞いていた。
スティーブは話すのをやめ、頭をすっきりさせ、注意を集中し、熱心に、深く、積極的に耳を傾けました。
言い換えれば、彼はリーダーのように耳を傾けました。
Barry-Wehmiller では、真に人間的なリーダーシップ文化の主要な鍵の XNUMX つは、傾聴 (深く反射的に傾聴すること) であることを発見しました。 ほとんどの組織では、リスニングは非常に過小評価されているスキルです。 リーダーは何をすべきか、どのように行動すべきかを人々に伝えるというのが、従来の通念です。 リーダーができる最も強力なことは、真に深く耳を傾けることだと私たちは信じています。
電力システム用の電気絶縁部品を製造している The Gund Company では、優れた文化の構築に非常に熱心に取り組んできました。 スティーブ氏によると、60 年間、顧客の世話、ビジネスの世話、お互いの世話という XNUMX つの柱に重点を置いてきました。 「継続的な改善の好循環という私たちの目標を達成するためには、お互いを気遣うことを中心とした文化を作ることが、次の重要なステップです」とスティーブは語った. 「したがって、従業員がお互いに期待する行動について、従業員の考えに耳を傾けることが最も重要です。」
何年もの間、The Gund Company のリーダーシップ チームは調査データとフォーカス グループを使用して、改善のための最良の機会を収集しようとしました。 「私たちはコミットメントと多くの良いアイデアを持っていましたが、文化の部分を正しくする方法を完全に理解することができませんでした」とスティーブはコメントしました.
その後、18 年にスティーブは、私たちのリーダーシップ開発研究所 (現在は) を通じて提供されるコースに参加しました。 Chapman＆Co。LeadershipInstitute, もっとここを読む、) 彼は良い文化の構成要素について学びました。
「このクラスは、お互いの世話をするのに役立つという点で、傾聴に基づいて構築された文化がどれほど強力であるかを理解するのに役立ちました. Barry-Wehmiller を導いた原則、人に焦点を当てたリーダーシップの重要性、そして Barry-Wehmiller のために働いた文化的実施計画またはロードマップについての XNUMX 日間の充実した議論でした」と彼は私たちに語った. .
リーダーシップ研究所を通じて得た洞察に基づいて、Gund は施設全体で定期的なリスニング セッションを開催し始めました。 一緒に改善するために何ができますか?; 私たちはどのようにお互いの世話をしていますか? ガンドの役割は、真に、深く、積極的に耳を傾けることでした。 チーム メンバーの反応とアイデアはホワイト ボードに記録され、最終的にアクション アイテムに変換され、すべてのチーム メンバーが確認できるように投稿されました。 結果は非常に良好で、Gund が開始したリスニング セッションは現在、各施設のゼネラル マネージャーによって毎月開催されています。 「私たちにとって重要なのは、その傾聴を理解に変換することであり、それが改善につながり、お互いをケアし、顧客をケアし、ビジネスをケアする能力を促進します。」
Beyond Benchmarking の後、Gund とリーダーシップ チームの他の数人のメンバーは、その後の Leadership Institute コースにサインアップしました。 関連する、コミュニケーション プロセス全体、特にリスニングを深く掘り下げます。 参加した XNUMX 人の Gund チーム メンバーは現在、教授としての認定の最終段階にあるため、XNUMX か国にある Gund の XNUMX つの場所で Relate トレーニングをすぐに開始できます。
「私たちのほとんどは、コミュニケーションの方法を試行錯誤しながら学んでいます」とスティーブは振り返ります。 「私たちは皆、Relate からの教訓に基づいて、より効果的なコミュニケーションを学ぶことで、私たちの文化の次の大きな進化に興奮しています。」
全国の聴衆と話すときはいつでも、スティーブ・ガンドのように、繁栄する人々中心の文化の創造に熱心に取り組んでいるビジネス リーダーに出会います。 残念ながら、彼らのほとんどは、どこから、どのように始めたらよいかわかりません。
「私たちは XNUMX 世代にわたって、それを正しくしようと努力してきました」とスティーブは語ります。 「しかし、私たちは多くの点でまだ始まったばかりです。 リーダーシップ インスティテュートは、お互いを気遣うことへの情熱を明確にし、その情熱を特定のリーダーシップ行動に変換する方法を理解するのに役立ちました。」
最も重要な行動は単純です。リーダーのように耳を傾け始めます。
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