針を動かす

私はミズーリ州ファーガソンで育ちました。

Barry-Wehmiller は現在ではグローバル企業ですが、初期の本社の XNUMX つはファーガソンに近いノース フロリサントのセントルイス市にありました。 当社の本社は現在、ミズーリ州クレイトンにあり、セントルイス郡の裁判所と警察署から数ブロック離れています。 ここ数日間、セントルイス地域で起きていることを絶え間なく報道しているメディアに注意を払っていれば、これらの場所は非常になじみ深いものに聞こえるでしょう。 私の人生で重要な役割を果たしてきたコミュニティで起こっていることに、深く悩まされずにはいられません。

当面の問題は根深く、明らかにブログ投稿では解決できませんが、私がこのブログで多く話していることと、Barry-Wehmiller で毎日採用しているプラ​​クティスを通じて、少し針を動かすことができるのではないかと思います。聞くことの重要性。

聞くことはリーダーができる最も重要なことだと私はよく言っています。 しかし、私はそれがリーダーシップを超越していると信じています。 聞くことは、私たちが人間としてお互いにできる最も重要なことです。 それは共感を示し、あなたが気にかけていることを示し、そして最も重要なことに、あなたが聞いている人が彼らが重要であることを示しています. 単に必要な情報を得るのではなく、相手のニーズを満たし、相手がどのように感じているかを聞くことを意図して話を聞くことで、私たちはつながりを持ち、お互いをよりよく理解することができます。

ハーバード大学の交渉プログラムの共同創設者であり、交渉と調停に関する世界有数の専門家の XNUMX 人であるウィリアム ユーリーは、「誰かの話を聞くことは、人間を尊重する最も深い行為です」と述べています。

2008 年に、私たちはチーム メンバーにリスニング スキルを向上させる方法を教え始めました。 バリー・ウェミラー大学 コミュニケーションのコース。 私たちが予想していなかったのは、リスニングの改善が仕事だけでなく、生活全体に大きな違いをもたらすことでした.

私たちの教授がクラスで教えているように：
「人間の相互作用の最も強力なダイナミクスの XNUMX つは、人々が自分の話を聞いてもらっているように感じるときです。 本当に聞いた。 誰かの話を聞いたからといって、必ずしもその内容に同意しなければならないわけではありません。 むしろ、人々がどこから来て、一緒に新しい場所に行くのかを理解するために働いています。」

Bill Ury はまた、私たちに XNUMX つの耳と XNUMX つの口が与えられているのには理由があると言っています。 相手が何を考え、何を感じているかを知らなければ、どうやって信頼を築き、敬意を払い、お互いを理解し合えるでしょうか? 私たちが思いやりを実現する方法は、共感的に傾聴することです。 セントルイスやファーガソンだけでなく、世界中で、すべての会話にこのようにアプローチした場合、お互いの対話はどのように改善されるのでしょうか。