ここ数週間、オリンピックに関心を持っていた人なら、多くのスター選手が個人として驚異的な成功を収めているのを見たことがあるでしょう。 しかし、チームワークを中心に構築された多くのイベントもありました。
ビジネスは非常に似ている場合があります。 私たちは、個々の目標に向けて取り組むことや、特定の役割に必要なタスクを処理することだけに集中することができるため、自分とは異なる仕事をしているチームメイトのことを考えるのをやめません。
そして、それは必ずしも悪いことではありません。 私たちの職場の「イベント」は、オリンピックのように、個人として達成されることもあれば、チームとして達成されることもあります。 しかし、私たちが自分自身と目の前の仕事に集中し続けると、何か素晴らしいことを達成するために協力するというやりがいのある経験を逃してしまいます. 私たちのような思いやりのある人中心の文化を育むと、信頼と共感とつながりが築かれます。 家族のようにつながります。 その接続性は、特に困難な時期に、大きな力の源になります。
約 XNUMX 週間前、セントルイスの本社で、数人の従業員が建物の下にある駐車場の電気スイッチ ボックスから火花が飛んでいるのに気付きました。 建物の電源は、火事の恐れがあるか、さらに悪いことに、すぐにオフになりました。
私たちが最終的に把握したように、水は私たちの路地の排水溝に溜まり、最終的に私たちの建物の電力システムのこの非常に重要な部分にたどり着きました.
「それは大きな脅威でした」と、保守技術者の XNUMX 人で施設チームの一員であるウィリー・ロビンソン (右) は言いました。
私たちの建物は避難し、全員が帰宅しました。 その後、排水管の詰まりを取り除き、差し迫った問題に対処して、建物をできるだけ早く再開するための競争が始まりました。 私たちの施設とITチームは、すべてを把握するためにスクランブルをかけました.
「ハイヒールを履いたチーム メンバーが延長コードを持って路地を走っていました」とウィリー氏は言います。 「私たちの XNUMX つのチームがどのように協力したかをみんなに見てもらいたいと思います。 それは楽でした。 誰も質問しませんでした。」
当社の最高情報責任者である Craig Hergenroether は、次のように述べています。
残念ながら、電源がすぐにシャットダウンされたため、IT サーバーが影響を受けました。 Craig 氏は、40 年以上このビジネスに携わってきましたが、このような一連の状況やより深刻な災害は見たことがないと言いました。
幸いなことに、私たちは災害復旧計画と IT サービスを別の会社の場所に置いています。 当面の間、Craig と IT チームはほとんどのサービスを迅速にオンラインに戻すことができたので、世界中のチーム メンバーの大多数は気付かなかった.
しかし、セントルイスの IT チームの作業は始まったばかりでした。 バックアップもシャットダウンの影響を受けました。 サーバーは基本的にゼロから作り直す必要があり、データセンター全体を再構築する必要がありました。 クレイグはそれを「災害の中の災害」と呼んだ。
「あらゆる意図と目的のために、建物が破壊されたようだった」と彼は言った.
私たちの IT チームは、文字通り XNUMX 時間体制でしっかりとした XNUMX 週間働きました。 チーム メンバーは、疲れて仕事を続けられなくなると退社し、家に帰って寝て、最初からやり直すために戻ってきました。
「すべてのスーパーヒーローにマントを配りたかったのです」とクレイグは言いました。
そして、IT チームが緊急事態を乗り越えて仕事を始めたのと同じように、会社の他のすべての部門の従業員もこの機会に立ち上がったのです。 食事と軽食は他のチームから提供されましたが、クレイグは、彼らが受けた最も重要なサポートではないと言いました.
「システムの調子ではなく、いつも調子はどうですか」と Craig 氏は言います。 「それは常に、私たちの健康と、チームの調子についてでした。」
建物内の全員がデータセンターを再建する専門知識を持っているわけではありませんでした。 しかし、思いやりのある家族のように、彼らは彼ら自身の方法で助けるためにできることをしました. 少なくとも、彼らはチームメイトを気にかけていることを示しました。
「このチームのように疲れているときは、誰かを追い詰めるのにさほど時間はかからないでしょう」とクレイグは言いました。
しかし、あなたの文化が思いやりのある家族の文化である場合、誰もが危機に立ち向かう. 当社のチーフ ピープル オフィサーであるロンダ スペンサーが言ったように、「文化とは、最悪の日の自分自身です。」
「私は本当にお互いを気遣い、会社を気遣い、助け合うことを本当に気にかけている人々を見ました.本当に必要なことは何でもするのを助けるだけです」とロンダは言いました. 「信頼と責任ある自由について語るビジョン ステートメントを壁に掲げることはできますが、最終的には、最悪の場合、文化は最高技術責任者であり、保守チームのリーダーと一緒に、できる限りの方法で支援することになります。」
数週間後、仕事はまだ終わっていません。 すべてが完全に正常に戻るまでには数か月かかります。 しかし、この経験は今も昔も良い思い出です。
「あの駐車場では、私たちは XNUMX つのチームでした」とウィリーは回想します。 「それが私たちの文化について私が受け入れていることです。」
当社は成長を続けています。 セントルイスには、84 年前の 11,000 倍以上のチーム メンバーがいます。 Barry-Wehmiller は最近 XNUMX 番目の会社を買収し、現在の従業員数 XNUMX 人を超えて成長を続けます。 しかし、世界中のどこにいても、時には同じ町にいても、私たちは XNUMX つのチーム、XNUMX つの家族であることを常に心に留めておく必要があります。
ウィリーが非常に雄弁に言ったように、「後輪駆動では遠くまでしか行けません。 目的地にたどり着くにはすべての車輪が必要です。」