あなたの沈黙の魔法

ビジネスのリーダーとして、私たちは組織内とコミュニティの両方の生活にプラスの影響を与える機会があります。

コミュニケーション スキル トレーニング (現在はリーダーのように聞く) を開始したとき、 バリー・ウェミラー大学 そして、それが私たちのチーム メンバーに与えている大きな影響を見て、私たちはそれを壁の外で共有することを強いられたと感じました.

今日、 バリー・ウェミラーズ 非営利の  私たちのコミュニティは耳を傾けます は、ますます多くのコミュニティに耳を傾けることについて、シンプルでありながら深い学びをもたらしています。

人材育成への多大な投資をどのように正当化できるのかとよく尋ねられます。 私の反応はいつも同じです — どうやって正当化できますか している？

サラ・ハンナが書いた最近の卒業生のこの個人的な話を読んでください。 Chapman＆Co。LeadershipInstitute. それは私たちが必要とするすべての正当化です。

20 週間前、コロラド州の静かな山岳地帯に住む警察の刑事が、母親と XNUMX 代の息子が絡む争いを処理するように呼ばれました。 「比較的ありふれた事件だと思っていました」と警察官は説明した。 「私は家に到着し、双方の話を聞き、状況を迅速に調停することを期待していました。」

息子は、一緒に住んでいた母親が車を盗んだと主張した。 彼女は「彼にレッスンを教えるために」車に乗ったことを認めた. 彼女は動揺して怒っていました。 彼女が彼の車で戻ったとき、彼女は息子に怒鳴り始めました。 彼は彼女に叫び返した。 それからお母さんは探偵に怒鳴り始めました。 その時点で、息子は車に飛び乗って走り去った。

以前は、「盗まれた」車が戻ってきたので、警察官はすぐに立ち去りました。 あるいは、もし彼が留まっていたら、彼はアドバイスをしただろう.

しかし、探偵は変わった。 先週、彼はこのコミュニケーション スキル トレーニングの卒業生のグループに参加しました。

現在、彼はフォースでの 15 年間で初めて、共感を持って内省的に耳を傾ける方法を理解しました。 彼はこのケースで彼の新しいスキルをテストすることにしました。 その結果は、「驚くべきものでした。 魔法のように！」

 

結局のところ、女性は息子のマリファナの使用に不満を感じていました. それは彼を怠け者にしていました、と彼女は言いました。 彼女は、最近亡くなった父親（夫）が恋しかったので、彼がそれを使っていたのではないかと疑っていました。 彼女は、息子が依存症になり、父親のいない人生で苦労するのではないかと恐れていました。

 

刑事は黙っていたが、女性は家族の苦悩を打ち明けた。 彼女は泣き始め、彼がどれだけ恋しいかを話しました。 彼女は XNUMX 時間にわたって、一緒に過ごした生活や彼なしで直面した問題についてノンストップで話しました。

 

探偵は話を聞き続け、時折質問をして、彼女を発見へと導きました。 「何度か、アドバイスをしたり、データを収集したり、安心できる提案をしたいという誘惑に駆られました」と彼は言いました。 「しかし、彼女が自分の答えを見つけられるように、ただ耳を傾けることを思い出して、私は控えました。」

 

最終的に、母親は自分の悲しみだけでなく、息子にどのように対処するかについて計画を立てました。 「彼女の顔に安堵が見られました」と刑事は言いました。 「彼女は聞いてくれてありがとうと何度も言いました。 私たちの会話の終わりまでに、彼女は変わった人でした.

 

その警官は、その経験が彼も変えたと言いました。 「警官として、私たちは人々の問題を迅速に解決するように訓練されています。 この出来事は、誰かを本当に助ける方法についての私の考え方を変えました。

 

「今はもっと共感できるようになりました」と彼は続けた。 「そして、人々はコミュニケーションを強く必要としているにもかかわらず、彼らの多くが真に耳を傾けられたことがないことに気づき、恐縮しています。」