仕事を楽しんでいますか？
あなたが率いる人々は、自分の仕事に意味があり、やりがいがあると感じていますか? 結局のところ、平均的な働くアメリカ人は、自分の時間の XNUMX 分の XNUMX を仕事に費やしています。
その貴重な時間を有意義なことに使うべきではないでしょうか。
毎年マーチ マッドネスが繰り広げられるとき、私たち Barry-Wehmiller がチームの文化やメンバーの仕事に対する感じ方を変えるシンプルなゲームの力を最初に発見したときのことを思い出します。
それは 1997 年 XNUMX 月のことで、Hayssen を買収したばかりでした (現在は BW Flexible Systems) サウスカロライナ州グリーンビル。 その日の最初の議題は、カスタマー サービス チームとのミーティングでした。
その時点で誰も私を認識していなかったので、シフトが始まる前に、コーヒーポットのそばで数分間静かに従業員を観察することができました. NCAA マーチ マッドネス カレッジ バスケットボール トーナメントは本格化しており、アソシエートはチーム、オフィス プール、獲得する金額などについて熱心に話し合っていました。 彼らはにっこりと笑っていました。 彼らのボディーランゲージは、彼らが楽しんでいることを示していました。 しかし、時計がシフトの午前 8 時の開始時刻に近づくにつれて、彼らの体から楽しみが枯渇しているのを見ることができました.
それは私に考えさせました：なぜビジネスは楽しくないのですか？ なぜ人々は、楽しむために家を出ることができるように、生計を立てるために働くのでしょうか?
会議室への短い足取りの間に、私は計画を思いつきました。
「皆さん、聞いてください」と私は言った。 「私たちはゲームを行いますが、その仕組みは次のとおりです。最も多くの部品を販売した人が勝ち、チームが目標を達成した場合、チームが勝ちます。 私たちは毎週このゲームをプレイします。」
彼らは私が何を話しているのかわかりませんでした。マーチ・マッドネスの興奮に触発されて、それが頭に浮かんだので、私も知りませんでした。 一緒に試してみることにしました。 この単純なゲームの結果は驚くべきものでした。次の週には、注文が 15% 増加し、そこにとどまりました。 しかし、それ以上に劇的だったのは、目指すべき目標を設定し、それを達成したことを祝うだけで、役割や日々の仕事に対する意識が変化したことです。
リーダーとしての私たちの責任は、職場での「勝利」を定義することです。 人は達成したいという衝動に駆られると、ほとんどの場合そうします。 人が「勝った」という感覚を覚えると、環境のダイナミクスが変化し、人は楽しみ始めます。 チームの文化全体が変わります。
マーチ マッドネスに触発された最初のシンプルなゲーム以来、私たちは 34 の企業でモチベーション プログラムを展開してきました。 買収を完了する前でもそれを行っており、34 回中 34 回で収益が大幅に増加しました。
ある例では、このプログラムを、新しく買収した 200 億ドル規模の企業のカスタマー サービス チームに提供しました。 しかし、チームは打ちのめされ、やる気がなく、評価されていないと感じていました.私たちは彼らにこれを提案しました.毎週のトップセラーは$ 100を獲得し、チームが目標を達成した場合、チームの全員が$ 100を獲得します. 彼らの売り上げは、週に $100 から週に $714,000 になりました!
人々はリーダーシップに反応する驚くべき能力を持っています。 人々を変える必要はありません。人々のリーダーシップを変える必要があります。 アメリカの問題はアメリカの労働者ではありません。 アメリカの問題は、真の指導者がいないことです。 これらの単純なゲームとモチベーション プログラムを通じて、私たちは一般の人々から信じられないほどの結果を見てきました。
これらのゲームから学んだ単純な教訓は、今日の私たちの文化の基礎となっています。 変化の必要性に直面している新しい組織を獲得するとき、ビジネスの未来はこれらの人々の手にあることがわかります。 彼らは単に適切なリーダーシップを必要としています。
何年にもわたって、私はカスタマーサービスチームのメンバーに、これらのプログラムがどのように感じたかを尋ねてきました. ある人は、「私の娘は結婚しますが、シャンパンの味があり、ビールの予算があります。 これらの余分な収入で、私は彼女にもっと素敵な結婚式をあげることができるでしょう。」
別のチーム メンバーは次のように述べています。 私はあなたを夕食に連れて行きます.
同社に 30 年以上勤務している別のチーム メンバーが、この話を提供してくれました。 「私の91歳の母は私と同居しています。 私が仕事に行くとき、彼女は起きていないので、昼休みに家に帰って彼女に会います。 母と私はこのプログラムについてよく話しました。 先日、昼食時に家に帰ったとき、私は入って来て、彼女の気持ちを尋ねました. 私に答える代わりに、彼女の最初の質問は「あなたはもう数字を出しましたか?」でした。
その後、彼女の会社のカスタマー サービス担当副社長は、私たちがインセンティブ プログラムを展開する前は本当に苦労していたと話してくれました。 その後、彼女は会社で2番目のパフォーマーになりました。 彼女は良いパフォーマンスをするように促されました。
シンプルなゲーム、目標、報酬に動機付けられた普通の人は、並外れた結果を生み出すことができます。
従業員の可能性は、従業員を鼓舞するリーダーとしての私たちの能力によってのみ制限されます。 あなたが率いる人々を鼓舞するために何をしていますか？