聞くのが良くないとき

強い心はアイデアについて話し合い、平均的な心は出来事について話し、弱い心は人々について話し合う.

ソクラテス

私はよく、リーダーが開発すべき最も重要なスキルの XNUMX つは傾聴であるという私の信念を共有しています。 組織のあらゆるレベルのチーム メンバーに積極的に耳を傾けることは、信頼、共感、およびコンセンサスを構築するのに役立ちます。

ただし、耳を傾けないことが強力なメッセージを送信する場合もあります。

父が経営していた Barry-Wehmiller は非常に伝統的なものでした。 父は、会社で何が起きているのかを知ろうと、会社に届いた郵便物を毎日開封しました。 彼の秘書であるバージニアという名の素晴らしい女性は、時々オフィスのゴシップを彼と分かち合うことを自分自身に任せました。 彼女は、オフィスで起こっているすべてのことを彼に知らせ続けることが自分の義務だと考えていました。

父が亡くなり、私が組織のリーダーに就任したとき、私は彼のスタッフと伝統的な事業運営のすべての方法を引き継ぎました。 それに伴い、バージニア州から定期的な「更新」セッションが行われました。 新しい役割で私が最初に行った変更の XNUMX つは、この慣行を終了することでした。 私はバージニアに噂やゴシップを私と共有するのをやめるように頼んだ.

リーダーとして、人々が推測したり、他人をけなしたり、貶めたりするのを聞くとき、私たちはこの行動をより奨励しています。 うわさ話をする人は、最初にあなたに秘密を教えてくれるスリルが大好きです。 彼らにスリルを与えないでください。

ポジティブなコミュニケーションをモデル化することは、ゴシップに対抗するのに役立ちます。 これを行うには、次の XNUMX つの方法があります。

• 常に一人一人の良さを探してください。 
  • 作家であり、動機付けの講演者であるマーカス・バッキンガムが言ったように、「組織の隅々に光を当てて、比較的目立たないところで苦労している人々を見つけてください。」 陰の英雄、静かな指導者を見つけて、彼らを支えてください。 彼らの良さを祝いましょう。 良いものを探すことに時間を費やすと、うわさ話をする時間も食欲もなくなります。
• 隙間を埋めます。
  • ビジネスに関する情報を自由に共有します。 人々が何が起こっているのか、なぜなのかについての明晰さと理解を欠いているとき、彼らはその空白を憶測とうわさ話で埋めます。 優れたリーダーは、組織のあらゆるレベルに対して、オープンで透明性のあるコミュニケーションの流れを常に作ります。
  • 正式なコミュニケーション チャネルを確立する: 2008 年の景気後退の間、私たちは定期的なビデオ アップデートを開始し、それを通じてビジネスの業績を共有しました。 ビデオの更新により、世界中の 7,000 人のチームメイトが、良いニュースとそうでないニュースを私から直接聞くことができました。 さらに、各チームメンバーが私のメッセージで非言語コミュニケーションを受け取ることができました. 正直で本物のアップデートに対する肯定的なフィードバックは圧倒的でした. 私たちは今日もこの習慣を続けています。
  • 非公式の対面コミュニケーションの機会を作る: 毎週のように事業会社に出張している間、私は頻繁に少人数のチーム メンバーと双方向の対話を行っています。 彼らは私にビジネスについて質問し、私は率直に答えます。 私は彼らに、私たちが組織として正しく行っていることと、私たちが改善できると考えている分野について尋ねます。 これらのセッションは、ビジネスのあらゆるレベルの人々と連絡を取り合うだけでなく、最高の「ポジティブなゴシップ」をいくつか引き出してくれます。

バージニアは組織の利益を心から考えていましたが、ゴシップに参加することは、関係者や組織に多大な損害を与える可能性があります. Truly Human Leadership への私たちのコミットメントは、私たち一人一人が日常的に私たちの周りの人々の生活にどのように影響を与えることができるかを考えるよう求めています. 肯定的な言葉は、それを行う最も簡単な方法の XNUMX つです。

職場環境でうわさ話を思いとどまらせるにはどうすればよいですか?