我が国の将来についてこれほど心配した時期はありません。
COVID-19 のパンデミックと社会不安が私たちの生活を覆し、報道機関やソーシャル メディア チャンネルを支配する前に、私は、社会全体に蔓延しているリーダーシップの不正行為と、それが私たちの生活のあらゆる面に及ぼす影響についての懸念についてよく話しました。 .
今、私たちの国は、私がこれまでに見たことのないほど有毒で分裂的なレベルの言説の真っ只中にあり、持続不可能になったレベルの紛争、不安、ストレスを助長しています.
私たちは、目的で団結するよりも、問題によって分断されています。
先週、同様の懸念を共有している友人のビル・ユーリーから、現在の環境の壊れた状態を癒す方法を探るよう電話がありました。 ビルは、ハーバード大学の交渉プログラムの共同創設者であり、国際的なベストセラー「Getting to Yes」の共著者でもあります。
彼は紛争解決の世界有数の専門家の一人であり、約 30 年にわたり、厳しい交渉の相手が合意点を見つけるのを支援してきました。 ビルは真の人間的リーダーシップを体験するためにバリー・ウェーミラーを訪れました。
私たちの意見交換で、私は自分の見解を共有しました。仕事を持っている人の 88% が、自分のことを気にかけない組織で働いていると感じているとき、彼らは価値を感じていません。 彼らは他人の利益のために使われていると感じます。 ビジネス、政治、近所や地域社会において、人々は尊厳と敬意を持って扱われていないことがよくあります. 逆に、気遣われていないと感じている人は、他人を気遣うことは困難です。
私たちの社会が経験しているこの苦悩の蔓延をどのように解決するのでしょうか?
ビルも私も、まずは聞くことから始まるということに同意します。 相手の言葉や感情を実際に聞く、真の共感的傾聴。 傾聴により、他人の視点から物事を見ることができるため、共感が生まれます。 これは、あなたが聞いている相手を尊重し、気にかけていることを示すため、すべての有意義な関係の鍵です。
数年前、ビルがバリー・ウェーミラーを訪れたとき、私たちが教えている共感的傾聴のコースが社内とチームメンバーの私生活の両方にいかに大きなプラスの影響を与えているかを目の当たりにしました。 このコースは非常に強力であることが証明されたため、現在、妻のシンシアと私が設立した非営利団体を通じて、コミュニティや外部の組織にこのコースを提供しています。 私たちのコミュニティは耳を傾けます、そして Chapman＆Co。LeadershipInstitute、私たちのリーダーシップコンサルティング会社。
当時、ビルはそれを「世界平和への答え」と呼んでいました。 彼は、ある企業が組織的な実践として介護を促進しようとしているのを見ました。 先日彼と私が話したように、これが私たちの国で今蔓延している苦しみに対する解毒剤であることを私たちは知っています。
会話の翌朝、ビルは次のことを共有しました。 ニューヨークタイムズのトーマス・フリードマンによる社説 これは、私たちが世界と共有してきたメッセージの本質をエレガントに捉えています。
私の考えでは、屈辱は政治や国際関係において最も過小評価されている力です。 尊厳の貧困は、お金の貧困よりもはるかに多くの行動を説明します。 人々は困難、飢え、痛みを吸収します。 彼らは仕事、車、福利厚生に感謝するでしょう。 しかし、もしあなたが人々に屈辱を感じさせると、彼らは他の感情とは異なる猛烈な反応を示すか、あるいはあなたに対して指一つ離すことを拒否するでしょう。 ネルソン・マンデラがかつて述べたように、「屈辱を受けた人ほど危険な人はいない」。
対照的に、もしあなたが人々に敬意を示し、彼らの尊厳を肯定するなら、驚くべきことに、人々はあなたに何を言ったり、何を要求したりできるようになるでしょう。 場合によっては、相手の話をただ聞くだけで十分な場合もありますが、ただ相手が話すのをやめるのを待つのではなく、深く聞く必要があります。 なぜなら、聞くことは敬意の究極のしるしだからです。 あなたの話を聞いて言うことは、どんな言葉よりも伝わります。
私の友人のトニー・シュワルツがかつて言ったように、ケアは治療法です. どのように気にしますか？ 聞くことによって。
また、セント ノーバート大学のキャロル ブルースが最近私に言ったように、「深く聞くことは、屈辱に対する解毒剤であり、アンチテーゼでもあります」。
私は、我が国のこれらの問題が政府によって解決できるとは信じていません。 政府は共感的な傾聴や配慮を義務付けることはできない。 これは法律の問題ではない、より深く複雑な問題です。 それは私たちのやり方についてです 体験 お互い。 XNUMX 年前に書いたように、必要なのは 人間革命 私たちの国で、世界で:
産業革命は、人々が自分の才能を十分に表現できるようにするものではありませんでした。 それは価値の創造に関するものでした。 高収入で福利厚生付きの安定した仕事が生活水準を高め、幸福の基盤を築くという前提がありました。
それこそがビジネスが見逃したピースであり、バリー・ウェミラーの旅で見つけたピースです。 発見し、成長し、共有し、才能を認められる環境を与えれば、人々は驚くべきことを成し遂げることができます。
ヒューマン レボリューションとは、組織のリーダーシップが自らの人間性と再接続し、彼らが率いる人々の人間性を認識することです。 ケアの範囲内の人々は、利益と損失を等しくする計算の一部であるスプレッドシート上の数字ではなく、誰かの貴重な子供であり、それに応じて扱われるべきであることを認識しています. ケアの範囲内にいる人々は単なる機能ではなく、彼らが分類された役割以上の能力を備えた存在全体であることを認識する.
私たちが人々に敬意と尊厳を持って接し、彼らが自分の可能性を実現し、評価される機会を創出することこそが、ビジネスにおける私たちの壊れたアメリカン・ドリームを修復する方法なのです。
私たちは、経済的価値と人間的価値のバランスを取ることができ、誰もが恩恵を受けることができます。
私たちの国で増大する不安、憂鬱、文化的不安を考えるとき、私たちは違いを超えてすべての貴重な人生の美しさを見ることによって、目的を持って団結しなければなりません. 共感的に傾聴することで、私たちの共通点を見ることができます。
今年初めのケイト・マーフィーによるニューヨーク・タイムズの別の記事も、聞くことの価値を捉えています。:
最後に誰かの話を聞いたのはいつですか? 次に何を言いたいのか考えずに、携帯電話に目を落としたり、飛びついて意見を述べたりして、本当に話を聞いてくれましたか? 最後に誰かがあなたの話を真剣に聞いたのはいつですか? あなたが話していることに非常に注意を払っており、その反応は本当に理解されていると感じるほど的を得ていましたか?
私たちは自分の心、内なる声、内臓に耳を傾けるように勧められていますが、他の人の話を注意深く目的を持って聞くように勧められることはめったにありません。 代わりに、私たちはカクテル パーティー、仕事の会議、さらには家族との夕食会で互いに話し合っています。 オンラインでも対面でも、自分自身を定義し、物語を形作り、メッセージを伝え続けることがすべてです…
しかし、人々は通常、あなたに問題を解決してもらうことを望んでいませんし、ましてや自分の感情を無視したり軽視したりすることはなおさらです。 彼らはただ認められ、理解され、そして何よりも受け入れられることを望んでいます。
私たちの教育機関やビジネス組織が共感的に耳を傾けるスキルを教え、私たちがマネージャーの代わりにリーダーになったなら、私たちが世話をしている人々を導くという重要な責任を受け入れるなら、私たちはこの不安と緊張の世界を超えてより良い世界を見ることができます。想像して知ることは私たちの手の中にあります！
変化を始めるために、今この瞬間に何ができるでしょうか？ 聞く。 ご家族、ご友人、同僚の皆様へ。 知らない人へ。 あなたとは違う人に。 ケアの輪を広げ、他の人がケアされていると感じられるようにします。
それが、尊厳の貧困を終わらせる革命が慎重に始まる方法です.