危機の際にリーダーを務めている場合でも、平凡な日常の中でチームをリードしている場合でも、他者と共感的かつ効果的にコミュニケーションをとる能力は、あなたが示すことができる最も重要なスキルです。
このブログで何度も述べてきたように、「マネージャーはチームと話します。 リーダーは聞く」
それが理由です コミュニケーションスキルのクラスを作りました Barry-Wehmiller で – リーダーのように聞きます。 これは、バリー ウェミラー大学の他のすべてのクラスの基礎であり、長年にわたって受け取ったフィードバックに基づいて、最も影響力のあるものである可能性があります。
多くの企業研修の経験とは異なり、クラスの目標は、チーム メンバーから「より多くを得る」ことではなく、リーダーシップの基礎を教えることです。
圧倒的に、クラスの卒業生は、聞くことと話すことについて、自分がどれほど知識がないかを認識していました。 リーダーのように耳を傾け、積極的に耳を傾ける方法、つまり言葉を聞くだけでなく、言葉の背後にある意味や感情を理解する方法を教えました。 その結果、仕事上の人間関係が改善され、さらに家族や友人との関係も改善されました。
最近、Listen Like a Leader の教えを強化するマイクロ レッスンとして一連の短いビデオを作成しました。 主催・発案者 デビッド・ヴァンダーモレンバリー ウェーミラー大学の元教授でコミュニケーションの思想的リーダーでもあるこのビデオ シリーズ「Coffee Conversations」は、リーダーシップに関する洞察を面白い方法で素早く提供します。上で紹介したエピソード 1 のテーマは、「同意するか、議論するか、受け入れるか」です。
デビッドは、このエピソードについて彼のメモで次のように述べています。
誰かが問題を経験しているとき、それを理解することはそれほど難しくありません。 彼らは手がかり、合図、または彼らが最も動揺している人であるという合図を送ります. このような状況では、常に XNUMX つの選択肢があります。 同意することも、議論することも、受け入れることもできます。
同意する。 私は同意し、参加し、誰かの問題を取り上げ、それを自分のものにすることができました.
口論。 ある意味で、相手を説得して自分の意見を受け入れるように働きかけるという私の主張を主張することができました。 次に、私が主張することを選択した場合、会話はエスカレートします。 誰かの役に立ちたいと思っているとき、これはまさに私がやりたいことではありません。
受け入れます。 私は別の姿勢、まったく別のアプローチ（同意したり議論したりしない）をとって、他の人に受け入れて対応することができました。
受け入れて応答することで、より良い心の状態に戻ることができるように、感情や考えを整理する機会、優雅さとスペースが相手に与えられます。 思考と感情のバランスが取れている、より良い場所
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