コーヒー会話Ep。 7：学習性無力感

人々は、その日を救うために常に他の誰かを必要としているわけではありません。

人生においても、リーダーシップにおいても、人々は問題を抱えてやって来た人々を救うように訓練されてきました。これは、権力のある立場にある人や、権威ある役割に就いているほとんどの人にとって、状況に対する「」反射的な反応です。

実際、ほとんどの人は、問題を解決することが自分の仕事であり、問​​題を解決することで他の人を助けることは、「私はあなたのことを気にかけている!」という人々への声明であると信じ込まされてきました。

しかし、この種の条件づけは、通常は思いやりのある反応とみなされ、問題を引き起こす可能性があります。それは、意図せずして人々の学習性無力感を助長し、権力や権威を持っている人々と、その瞬間に無力であることを学習したり、問題を解決してくれる他者を必要とするように条件づけられている人々との間に不当な依存関係を生み出す傾向があるからです。

この種の行為は問題があるだけではありません。それは、思いやりのある他者の救助（人々を助ける行動）というよりも、他者にとってヒーローになること（必要とされる行動）であるため、真に思いやりのある反応ですらないことがよくあります。

人々がリーダーに持ち込む問題のほとんどは、内部告発による救助を必要としません。 彼らは単にリーダーからのリスニング応答を必要とします。 共感と耳を傾けることで、人々は自分で問題を解決し、自分のヒーローになることができます。

覚えとけ：

• リーダーが不必要に飛び込んで助けを求めると、人は無力感を覚えます。
• 優れたリーダーは、助けを求める声を無視することはありませんが、人々が自分で問題を解決できるように常に力を尽くします。
• 優れたリーダーは、人々が自分のヒーローになるように耳を傾け、信頼し、導きます!

今週のエピソードについて考える際に考慮すべきいくつかの質問を次に示します。

• 問題を抱えている人に対する私の「反射反応」は、救助に駆けつけることですか?
• そのような状況での私の仕事は、彼らの問題を解決することだと認識していますか?

「はい！」と答えると、質問 1 と 2 については、社内調査を行って自問してください。「これは一体どういうことですか?」

あなたの「レスキュー・レスポンス」を内省的な傾聴と共感に置き換えるとしたら、あなたのケア範囲内で最も恩恵を受けるのは誰ですか?

デビッド ヴァンダーモーレンはバリー ウェーミラー大学の元教授であり、コーヒー カンバセーションの主催者です。