アリババグループのジャック・マー会長はかつてCNNの記事で次のように述べた。「30年後にはロボットが雑誌の表紙を飾ることになるだろう」
タイム誌 最高の CEO として… ロボットは人間よりも速くて合理的であり、競合他社に腹を立てるなど、感情にとらわれません。」
彼らは感情にとらわれませんか？ より迅速に、より合理的に？ 興味深いのは、すべての主要な産業革新が私たちを感情から遠ざけ、その結果、人と人との相互作用から遠ざかっていることです。 そして、それは工業化や進歩に抵抗することではなく、ビジネスの方程式から人々を少しずつ、少しずつ取り除き始めたときに何が起こるかを理解することです. そして、そうすることで、最も基本的なニーズの XNUMX つである充足の機会を彼らに与えません。
私が長い間引用してきたギャラップの統計によると、幸福度の決定要因の第 XNUMX 位は、良い仕事をしているということです。 これは、最近のコラムからのギャラップの別の引用です。
…偉大なアメリカの夢は、良い仕事をすることであり、近年、アメリカは、最近の記憶の中で最も多くの夢を実現できていません。 良い仕事は、個人の第一のアイデンティティ、自尊心、尊厳であり、友人、コミュニティ、国との関係を確立します。 市民の才能、訓練、経験に合った良い仕事を提供できなければ、偉大なアメリカン ドリームを実現できません。
どうやってここまでたどり着いたのでしょうか？さらに良いのは、ビジネスにおける私たちのリーダーシップが、いつ、どのようにして「偉大なアメリカン・ドリーム」を失敗し始めたのか、自問すべきかもしれません。
産業革命を見ると、ヘンリー・フォードがモデル T フォードの製造を開始したとき、大量生産は大量生産に関するものでした。 それは人間の尊厳や人間の成長に関するものではありませんでした。
多くの経済的利益がありました。 私たちは、わが国の生活水準を向上させた産業革命を高く評価していますが、これは悪いことではありません。 自動車、靴、電化製品の工場が小さなコミュニティにやって来ました。
ヘンリー・フォードは、農場で得られるものと比較して、人々にかなりの報酬を支払っていました。 しかし、私たちは、工芸品とその工芸品に誇りを持っている農家を採用し（予測不可能な収入源でもありました）、彼に工場での仕事を与えました。 そして、彼は商売や農場で働く職人から離れて、15秒ごとにホイールキャップを装着する組立ラインに彼を置きました.
次に、彼がそれらのホイールキャップを装着する速さを測定し、おそらく 12 秒でこれを行うことができると考えました。 なぜ？ この男性または女性により意味のある役割を作成するためではなく、より多くのお金を稼ぎたかったためです. 私たちは、人々がより多くの車を購入するように、コストを下げたいと考えていました。 私たちは大量生産とそれが生み出す富に魅了されました。
また、私たちは人ではなく富の創造に重点を置いていたため、従業員よりも製品と顧客に関心があったため、雇用した人々を保護するために組合が結成されました。
ある時点で、企業は非常に多くのお金を稼ぎ始め、市場の需要を満たすために人々が必要だったので、人々に親切にする余裕がありました. 私たちは有能な人材を獲得するために競争しなければならなかったので、彼らに休暇と福利厚生を与えました。 しかし、以前と同じように、人のライフスタイルを改善するためにそれを行ったのではなく、製品と富を生み出すために必要だったからです.
突然、1950 年代から 1960 年代初頭にかけて、アメリカはより国際的な競争に直面し始めました。 彼らの価格は私たちの価格より低かった。 これが起こった後、インディアナ州エバンズビルやオハイオ州トレドの熟練した組み立て作業員に時給 15 ドルを支払う余裕はもうないと判断しました。
利益を維持して競争するために、高給の仕事をメキシコ、そしてブラジルに移し始めました。 エバンズビルとトレドの工場は放棄されました。 現在、私たちはこれらの仕事を中国に移しました。なぜなら、最後の人よりもかなり安く働く人を常に探しているからです。
最終的に、これらのより価格競争力のある輸入品は、良質またはより優れた品質のものになりました. それで、トヨタのリーンのような産業プロセス改善のイノベーションを研究するために海外に行きました。 しかし繰り返しになりますが、それは人の経験を豊かにするためではなく、無駄をなくすためのものでした。 人々が自分の才能を完全に表現できるようにすることは決してありませんでした。
それこそが、ビジネスが失ったピースであり、バリー・ウェミラーの旅で見つけたピースです。 発見し、開発し、共有し、才能を認めてもらえるような環境を与えれば、人は驚くべきことを成し遂げることができます。 彼らが自分の可能性を実現し、それが評価される機会を作ることは、私たちがビジネスにおいて壊れたアメリカンドリームを修正する方法です.
New York Times の世論調査を参照する最近の CBS News の記事からの引用は、次のように述べています。
…いまだにアメリカン・ドリームを信じているアメリカ人の数は減り続けています。 72 年初頭、金融危機の最悪の時期には 2009% であり、この 64 月には経済が改善したにもかかわらず 64% でした… アメリカン ドリームへの信頼が 64% に低下したというニュースの裏側は、 XNUMX パーセント — アメリカ人のほぼ XNUMX 分の XNUMX — は、多くの場合、金儲け以上のことを目的としたアイデアを今でも信じています。
人は信じたい。 アメリカン ドリームを実現することは、リーダーとしての私たちの責任です。 これは、株主価値のみに焦点を当てることから離れ、人々が自分の贈り物を十分に表現する機会を与えられる環境を作り出すリーダーシップの実践に向けて取り組むことによって実現できます。 すべての利害関係者に価値を生み出すビジョンを私たちが集合的に目指しているため、人々が自分が誰であるか、何をしているのかが評価されていると感じる環境。
ビジネスは、それを可能にする人々の生活に関心を持っているだけであれば、善を実現するための最も強力な力となる可能性があります。 そして、それはロボットの CEO では起こらないことです。