コーヒー会話Ep。 10：箱から出して箱から出してください

人々が個人的または組織的な変更要求を処理する比喩的な場所またはスペースは、「ボックス内」と呼ばれます。

人々は、変更の要求に気づいた瞬間に「箱の中」に入ります。 たとえば、対立を介して自分の行動を変更するという個人的な要求や、ソフトウェアを最新バージョンに更新する要求などの組織的な変更要求などです。

ボックスに入ると、変更を求められている人は、変更プロセスのさまざまなステップを通過します。 彼らは不安を経験します。 彼らは、不安から受容へ、受容から期待へ、期待から「箱から出して」要求された変化に対応する行動へと移行します。

とはいえ、箱から出て行動する前に、前のステップを再訪し、アクションに向かって前進し、過去のプロセスステップを繰り返すために後退するのは簡単です。 人々は、準備が整い、変更要求に応じて行動できるようになるまで、変更を処理するために箱の中を飛び回ります。

変更を要求した後にリーダーが何をするかは、変更がどのように処理されるかを決定する上で違いを生みます。 変化のプロセスを手伝ってくれる人と一緒にボックスに入ると、変化のプロセスはより前向きに進む傾向があります。

それらがボックスに入らない場合、プロセスは関係者全員にとって長引く傾向があり、変更を求められている人にとってはより困惑する傾向があります.

これに醸造…

信頼できるリーダーは、リーダーが自分の視点から世界を見るまで、部下やチームに「箱から出して」要求することは決してありません。 小さな変更要求でさえ、他の人に不安を与える可能性があることを忘れないでください。 優れたリーダーは、変革プロセスの最中に部下がどこから来ているかを理解し、部下と一緒に「箱に入る」ことに熱心です。

これを振り返って...

• 変更を処理している人々に気品と余裕を与える傾向がありますか?それとも、変更要求を提示した後、変更要求に対してすぐに行動を起こすことを期待しますか?
• 他の人や組織内の他の人に変更を依頼した後、ボックスに入る傾向がありますか? それとも、変更プロセスから離れたり、欠席したりしますか?
• 私のケア範囲内の人々が変更を適切に処理し、箱から出して変更要求に対応できるようにするために、今日実行できるアクションは何ですか?

デビッド ヴァンダーモーレンはバリー ウェーミラー大学の元教授であり、コーヒー カンバセーションの主催者です。