数週間前、 国際ビジネスタイムズ 私のコラムを掲載しましたが、 「思いやりのあるリーダーになる秘訣」
その中で、私は書いた：
聞くことは何もしていません。 それは何かをしていて、それは非常に積極的で具体的なものであり、他の人に奉仕しています。 これは、リーダーシップのあらゆる面で非常に必要とされる人間のスキルです。 Barry-Wehmiller での私たちの経験では、私たちのケア範囲内で人々の生活を真に変えた唯一のスキルです。
相手の言うことを聞くのではなく、相手の気持ちや言葉の裏にあるメッセージをより深く理解することです。 誰かがあなたの話を聞いてくれていると感じたら、あなたはその人が重要であることを知らせたことになります。
誰もが独自の属性を持って生まれ、レンズを通して世界を体験する性格タイプを持っています。 XNUMX 人の人がまったく同じ状況を見ていて、それをまったく異なって見ることができます。
真の共感的傾聴 - 相手の言葉や感情を実際に聞く - は、他人の視点から物事を見ることができるようになるため、共感を構築する種類の傾聴です。 それは、あなたが聞いている人を尊重し、気にかけていることを示すので、すべての有意義な関係の鍵です.
思いやりのあるリーダーになりたいのなら、耳を傾ける正しい方法を本当に理解しなければなりません。 私たちが思いやりを実現する方法は、共感的に傾聴することです。
コーヒー会話ビデオ シリーズの今週の記事 (この学習シリーズの 18 の最終章) は、共感を持って耳を傾けることについてです。 私たちがよく他人から表面的に見たり聞いたりすることは、すべてを語っていないかもしれません。 共感は、あなたが気にかけていることを他の人に示すのに役立ちます。
Barry-Wehmiller の「リーダーのように聞く」コミュニケーション スキル クラスでは、Coffee Conversations シリーズ全体を視聴することで原則を学ぶことができます。 このクラスも担当しています Chapman Foundation for Caring Communities および Chapman & Co. Leadership Institute 私たちの組織外の人々に。
圧倒的に、クラスの卒業生は、聞くことと話すことについて、自分がどれほど知識がないかを認識していました。 リーダーのように耳を傾け、積極的に耳を傾ける方法、つまり言葉を聞くだけでなく、言葉の背後にある意味や感情を理解する方法を教えました。 その結果、仕事上の人間関係が改善され、さらに家族や友人との関係も改善されました。
このクラスを受講した私たちにとって、Coffee Conversations シリーズは、これらのリスニングの原則を一貫して頭の中で維持する方法であり、スキルを鋭く保つことを思い出させてくれます。
私たちのクラスを受講する機会がなかった方にとって、シリーズはより良い聞き手になることを学ぶ良い方法です. これらの原則を見て日常生活に取り入れ始めると、違いがわかるはずです。
そして、これらの小さな違い、もう少し共感することで、より良い世界を作ることができます.