このブログ、インタビュー、スピーチで、私はリーダーとは何かについての私の考えを変えた 3 つの「啓示」について何度も話しています。
3つの中でいつも一番反響が大きいのは、相手を「大切な子」として見るという話です。隣にいる人をどのように見て、どのように扱うべきか、立ち止まって考えさせられる非常に共感できる比喩なので、深く共感します。
両親との関係がうまくいっていない人でも、大切な子供として扱われる愛と安心感を理解しており、おそらく切望していることさえあるでしょう。
あなたが重要であると感じる感覚。
結局のところ、これは私たち全員が切望しているものです。物を大切にすることは、食べ物や住居を超えて、人間の最も基本的なニーズの 1 つです。だからこそ、「真に人間的なリーダーシップ」の核心は、人生で出会う人々に、自分たちが何者で、何をしていることが重要なのかを確実に理解してもらうことなのです。私はこれまでの旅の中で、子育てとリーダーシップの間に信じられないほどの類似点があることを見てきました。どちらも重大な責任であり、特権でもあります。
ニューヨーク・タイムズのコラムニスト、デビッド・ブルックスは最近、次のタイトルの新しい本を出版しました。 人を知る方法: 他人を深く見て、深く見られる技術。私は彼のコラムを頻繁に読んでいたので、本の発売前後に彼が行ったインタビューをいくつか見ました。彼のメッセージが、私たちがバリー・ウェーミラーで教えていること、そして私たちが世界に共有しようとしているものと非常に一致しているのを見て、私は勇気づけられました。
ここにあるのです デビッドが彼の本を紹介するために書いたコラムからの引用:
人々はつながりを求めています。人間は、他のどんな欲求よりも、愛と受け入れを持って他人に自分の顔を見つめてもらいたいと切望します。問題は、私たちが望んでいる注意をお互いに与える方法についての実践的な知識が欠けていることです。人生で最も重要な活動をどのように行うかについて、人々にほとんど指導を与えない社会を私たちが意図的に構築しているように思える日もあります…
私は、自分たちが見られておらず、軽視されていると感じていると語る人々にインタビューすることがよくあります。自分たちの日々の経験を苦しめている制度的不平等が白人に理解されていないと感じている黒人、沿岸部のエリートたちから無視されていると感じている地方に住む人々、政治の枠を越えた人々などです。無理解に怒りながら互いに見つめ合う分裂、両親や他の人たちから誤解されていると感じて落ち込む若者、自分のことを一番よく知っているはずの人が実は自分が何者なのか全く分かっていないことに気づいた夫や妻。
デヴィッドはさらに、実用的なものにしたかったので、本を書くのに4年を費やしたと説明した。彼は、「他人を理解する方法、尊重され、評価され、理解されていると感じる方法を人々に教える」ためのガイドとなる本を書きたいと考えていました。
この旅は、Barry-Wehmiller での私たちの旅を反映しています。それが、私たちが社内に独自のバリー・ウェーミラー大学を設立した理由です。また、私たちの社会は、他の人が自分が大切であると感じるための基本的なスキルについてほとんど指導していないように感じました。もちろん学校や大学では教えてくれません。
デビッドはコラムの中でこう続けています。
私は実用的な理由からこれらのスキルを学びたいと思いました。誰かと仕事をするなら、その人の表面的な技術力だけを見たいわけではありません。私は彼をもっと深く理解したいと思っています。彼が危機の中でも冷静なのか、不確実性を平気で受け入れているのか、それとも同僚に対して寛大なのかを知りたいのです。
私は道徳的な理由からこれらのスキルを学びたかったのです。他の人に前向きな注意を向けることができれば、彼らが開花するのを助けることができます。私が他の人に可能性を見出すと、彼らも自分自身に可能性を見つけるようになるかもしれません。真の理解は、私たちが他人に与えることができる最も寛大な贈り物の 1 つです。
最後に、私は国家の存続のため、これらのスキルを学びたいと思いました。私たちは、自分たちのような小さな集団とともに生きるように進化してきました。現在、私たちは驚くほど多様な社会に住んでいますが、私たちの社会的スキルは、存在する分断に対して不十分です。私たちは残酷な時代に生きています。
私たちはバリー・ウェミラーを思いやりの原則に基づいて構築したかったので、思いやりのスキルを教える必要がありました。私たちは、人々を大切に思うからではなく、私たちが成功するために、人々を私たちが望むことをさせる機能として見ることを条件づける伝統的な「管理」を超えられるようにリーダーを訓練する必要がありました。
そして、上で書いたように、隣にいる人を誰かの大切な子供だと考えることは、その力関係を変えるのに役立ちます。私たちが彼らの本質的な尊厳や人間性を認識するとき、それらは機能や役割ではありません。彼らは、私が自分の子供に対して行うのと同じような配慮を受けるに値する人物であり、他の人からもその配慮を受けるに値する人物です。
また、私たちはリーダーたちに、ケアの範囲内にいる人々を認識し、祝うように教える必要もありました。ビジネスにおいて、私たちは人々に彼らが間違ったことをすぐに知らせます。何度も言ってきたように、私たちは皆、この感情をよく知っています。「10 項目正解したのに、一言も聞いたことがなく、XNUMX つ間違えただけで、ひどい目に遭った。」
従来の管理では、エラーや例外を探し、改善の機会を探すように教えられます。物事を正しくやっている人々を見つけることに重点を置くという、新しい考え方を求められると、ほとんどのマネージャーはこう答えます。それが彼らが報酬をもらっていることなのです。」しかし、その視点は、やはり、人を誰かの大切な子供ではなく、機能に還元してしまいます。
親として、私たちは、子どもがもっとうまくできることを提案するよりも、子どもが正しくやっているのを5倍以上見つけてあげる必要があることを学びます。そうしないと、子どもが改善方法を聞くのは難しいということです。大人も同じであるため、思慮深い認識と祝福の「芸術」は重要なリーダーシップスキルです。
そして、デイビッドと同じように、私たちも、共感を持って傾聴することが人間のあらゆるスキルの中で最も優れていることに気づきました。彼がコラムで述べたように、「人は自分が思っているほど明晰ではないし、私たちは自分が思っているほど聞くのが得意ではありません。」
私は、基礎的な「リーダーのように聞く」コースがチームメンバーにもたらす変革的な効果について、これまで何度も書いてきました。クラス受講後にチームメンバーから得られる最も一貫したフィードバックは、「人生が変わった」というものです。このコースがいかに自分たちの結婚生活を救ったかを語りながら涙を流す人々を見てきました。そして、それが私たちの社会が直面している多くの問題に対する答えであることを私は知っています。
聞くことは、人間として私たちがお互いのためにできる最も重要なことです。それは、あなたが話を聞いている相手に、彼らが重要であることを示します。それは彼らの尊厳を尊重します。単に必要な情報を得るだけでなく、相手のニーズに応え、相手の気持ちを聞くという意図を持って聞くことで、私たちはつながり、お互いをよりよく理解できるようになります。
これは、聞いている相手を尊重し、気にかけていることを示すため、すべての有意義な関係の鍵となります。そしてそれは、デイビッドが出会った、見られていない、または軽視されていると感じている人々が、自分たちが重要であると感じられるようにするための鍵です。
「大声で聞きなさい」とデイヴィッドは書いている。 「他の人が話しているときは、積極的に聞きたくなるのでカロリーを消費します。」
Barry-Wehmiller では、他人の人生にどのように関わるかによって成功を測ります。私たちが社内でモデル化して教えようとしている真の人間的リーダーシップのすべての原則と、この重要性のメッセージを社外に広めようとする取り組みは、成功に関する私たちの考え方の一部です。より良い世界を構築することが私たちの KPI の 1 つであると言っても過言ではありません。
私たちは、デイビッドの言う「残酷な時代」に対抗する力になりたいと考えています。私たちは、真に人間的なリーダーシップが分裂を癒し、人々が自分が認められていると感じるのを助けることができると信じています。
デビッド ブルックス、この旅にご参加いただけることを嬉しく思います。メモを比較したり、「リーダーのように聞く」クラスを受講してみたいと思ったら、ぜひお越しください。
私たちの周りの世界の調子を変えるには、多くの声が調和して歌う必要があります。