より良い仕事、より良い世界: Jeff Bossaller、BW コーポレート IT チーム

ミズーリ州セントルイスの IT サービス デスク チーム リーダーである Jeff Bossaller 氏は、大学卒業後にキャリアをスタートした当時、さまざまな種類のバイトと Cookie を扱っていました。  

ジェフはゲーム デザインの学位を取得していますが、大学に入学した 2008 年から 2009 年の不況の時期に、彼の分野での就職機会は限られていました。卒業後、ジェフはレストラン業界でマネージャーとして働き始め、将来の職務で役立つリーダーシップ スキルを磨きました。

就職市場が好転し始めると、ジェフはレストランの IT ヘルプデスクで、コンピューターに対する情熱に合った仕事に転職し、最終的に Barry-Wehmiller で IT サービスデスク チームリーダーの職に就きました。

「レストランで料理を作るというよりは、人々と交流し、実際に問題を解決することになるでしょう」とジェフは言います。「もちろん、ここでは人々の世話をしようとしています。私は、人々が食べたいものを与えて楽しんでもらうというよりは、人々の世話をしています。全員のコンピューターが機能し、ネットワークがすべて機能し、すべての機能がまだ残っていることを確認しようとしています。」

この役職は、IT 業界のさまざまな課題を解決する上での Jeff の成功の基盤となりました。Jeff は友人の紹介で Barry-Wehmiller に入社しました。現在、Jeff は Adob​​e、Dell、TeamViewer のエンタープライズ管理者であり、担当する 9 人のチーム メンバーを率いています。

「私が以前いたところでは、誰に報告するのか知りませんでした」とジェフは言います。「CIO や CEO に会ったことはありませんでした。私たちはヘルプデスクというガラスのバブルの中で働いていましたが、ここでは誰が上司なのかを知っています。」

ジェフ氏は、自分の担当範囲内の全員と会うよう定期的に努力していると語った。「全員と仕事ができるよう、毎週会議を開いています」とジェフ氏。「私たちのリーダーシップ体制は以前よりはるかにうまく機能していると思います。」

バリー・ウェーミラー社は、ボトル、缶、トイレットペーパー、箱など、私たちが毎日使用する製品の製造に役立つ技術を開発していますが、ジェフは IT チームを全体の重要な一部と見なしています。彼は IT チームを車輪の歯車ではなく、グリースとして考えるのが好きです。「私たちの助けがあれば、他の全員が仕事を続けられるので、会社という機械は機能し続けることができます」と彼は言いました。

ジェフはレストラン業界ではもう働いていませんが、人々を助け、気遣うことができる仕事を見つけられたことを嬉しく思っています。ジェフのサービス精神は、私たちがバリー・ウェーミラー組織全体で継承しようとしているものです。社内のバリー・ウェーミラー大学では、「サービス文化」という人気のコースを提供しています。このトレーニングにより、チーム メンバーはサービス精神と行動を身につけ、職場と私生活の両方で顧客との関係を改善できます。

ジェフが自分の仕事で最も気に入っていることの 1 つは、他の人と交流し、技術的な問題を直接解決することです。ジェフは挑戦を楽しんでおり、それぞれのリクエストを解決すべき新しいパズルとして捉えています。  

「何をしなければならないか、まったくわかりません」とジェフは言います。「130 以上の買収には、さまざまな課題があります。ですから、何でもかんでも手に入れることができるのです。それらの人々が確実に働けるようにするにはどうすればよいかを考えるのは、楽しいパズルです。」 

IT チームのメンバーとして、ジェフは自分の意見が尊重されていると感じています。そのため、創造的で型破りな方法で問題を解決できます。レストラン業界でしていたときのようにテーブルに着いている人々にサービスを提供するだけでなく、重要な意思決定の話し合いにも参加していると感じています。

「私のリーダーたちは私の意見を尊重してくれていると感じています」とジェフは言います。「人々が決定を下すときに、私もテーブルに着席していると感じています。特に私たちのような役割では、それはなかなか得られないと思います。」 

より良い仕事を。 より良い世界。 は、バリー・ウェミラー社のグローバル組織全体のチーム メンバーに光を当てることを目的としたビデオ シリーズです。 詳細については、上のリンクからビデオをご覧ください。