言葉は大切です。
他の経営幹部たちの前で、組織内の人々について話す際に「労働」や「人材」といった言葉を軽々しく口にする会話を、私は数え切れないほど耳にしてきました。彼らが「労働問題」や「人材問題」について具体的に話しているのを聞いていると、まるで「人材」について話しているようにすら聞こえません。
私たちのリーダーシップは人々の生活に影響を与え、私たちが使う言葉はリーダーシップに影響を与えます。だからこそ、ビジネスにおいて言葉がなぜ重要なのかを理解することが非常に重要です。
役員会議室では、レイオフはまるで減量計画のように、組織の「脂肪を削ぎ落とす」手段のように議論されます。リーダーたちは、命を預かるのではなく「人員管理」に終始します。工場では、労働者は「現場」で働いていますが、これは彼らをオフィスで働く人々よりも微妙に下位に位置付けています。「人材」という言葉でさえ、人を機械や原材料と同等の資産に貶めています。これらの言葉は人々の考え方を形作り、人々の扱い方に影響を与えます。
組織のどこで働いているか、何をしているかは関係ありません。人々はただ、自分が大切にされていると感じたいだけなのです。だからこそ、言葉は大切なのです。
「従業員」は「解雇」される。これはフランスの銃殺隊に由来する言葉だ。チームメンバーを組織に迎え入れる時と同じように、離職が必要だと判断した時も、なぜ同じ敬意を払わないのだろうか？
私はこれまで何度も、ビジネスにおけるこの壊れた言語について語ってきました。組織内の人々を非人間的に扱うような言葉や表現を使うと、リーダーは自らの行動の結果から距離を置くことができます。リーダーはもはや、従業員が家族を養わなければならないかどうかを心配する必要がなくなります。従業員自身やその家族が、仕事を通じて提供される医療に頼っているかどうかを考える必要もなくなります。そんなことは問題ではありません。彼らは単なる数字、関数であり、会社が数字を作るために使う他の数字と同じです。
私のリーダーシップ哲学を形作った最も啓示的な経験の一つは、友人の娘の結婚式に出席した時のことです。集まった群衆の中にいる誇らしげな両親の姿を見て、バリー・ウェイミラーのチームメンバー全員があのお嬢さんのような存在であることがはっきりと分かりました。彼ら一人ひとりが誰かの大切な子供であり、未来への希望と夢を持ち、その可能性を最大限に発揮できるのです。
経営陣が社内の人間性を奪うことに成功したら、彼らをどう扱うかなんてどうでもよくなりますよね？彼らはただの数字で、成功のための機能でしかないんです。
しかし、社内の人々を誰かの大切な子供として見れば、彼らを見るレンズは変わります。だからこそ、バリー・ウェーミラーでは独自の言葉遣いを確立し、組織内の人々との関わりにおいて意図的な姿勢を保ちたいと考えています。
私たちは「従業員」「労働者」「部下」という言葉を使いません。彼らはチームメイトであり、チームメンバーです。私たちは人数ではなく、心を大切にします。「人事部」ではなく、人事チームです。
私たちには上司もマネージャーもいません。リーダーがいます。誰も上司に指図されたり、管理されたりしたいとは思っていません。配偶者や子供を管理する人はいません。人々は指導されたいのです。指導されたいのです。導かれたいのです。
かつて、インフラ供給企業の会議で講演した際、出席していた業界のCEO数名と面会するよう依頼されました。私はグループに話しかけながら、一人一人に自己紹介をし、そして――その時まで考えたこともなかったフレーズを使って――彼らの会社には何人いるのか尋ねました。 ケア期間.
この単純な変更により、当社組織と（Chapman & Co. Leadership Institute を通じて）他の企業がリーダーシップについて考える方法に大きな変化が起こりました。
リーダーが率いる人々は、リーダーに「報告」するのではなく、リーダーの指導の下にいる。 ケア期間通常の言い回しから少しだけ逸脱するだけで、関係性は大きく変わります。Google検索によると、「～に報告する」の文字通りの定義は「上位の立場にある人の監督下で仕事をしたり、指示を受けたりすること」です。これは、報告者が報告先の個人に対して責任を負うという階層的な関係を暗示しています。
しかし、リーダーの ケア期間リーダーの考え方を変えるのに役立ちます。リーダーが率いる人々に対して抱くべき責任感を示唆しています。子供たちは私たちに「報告」するわけではありません。配偶者ももちろんです。誰かをチームに招き入れるとき、私たちはそのかけがえのない人が本来あるべき姿になるために必要なケアとインスピレーション、そしてサポートを提供するという、大きな責任を負っているのです。
もしあなたがリーダーやチームメンバーで、組織内での役割に関わらず、もしこれがあまりに華やかで理想主義的に思えるなら、ぜひ試してみてください。たった1週間でもいいから、言葉を変えてみてください。「マネージャー」や「従業員」という言葉を使うのをやめてください。組織やチームのメンバーを、あなたの大切な子供のように考えてみてください。 ケア期間.
私にとって、それは他人を見るレンズを逆転させるという永続的な変化をもたらしました。きっとあなたにも当てはまるでしょう。ちょっとした視点の転換が、真の変化の雪崩を引き起こすことがあるのです。