このブログ投稿は、私の著書の改訂・拡張10周年記念版から私が「真に人間的なリーダーシップの原則」と呼ぶものを深く掘り下げたシリーズの3番目です。 誰もが重要：家族のようなあなたの人々を気遣うことの並外れた力. 改訂版は10月21日に発売される。 2025.
2008 年秋、世界的な経済不況により、Barry-Wehmiller 組織全体で新規機器の注文が 40% 減少しました。
昔ながらのマネージャーだった頃なら、解決策は人員削減だったでしょう。受注の減少に応じて組織を「適正規模化」することができました。
しかし、状況は違っていました。リーダーシップについての考え方を変えるような、一連の気づきを経験していたのです。 バリー・ウェーミラーではリーダーシップの指針を策定しました それは成功とは何かという新しい視点を提供し、単に企業の財務実績を維持することだけが目的ではありませんでした。
「私たちは人々の生活にどのように関わったかによって成功を測ります」と書いてありました。
この劇的な収益の減少が人々の生活にどのような影響を与えるかを考慮し、適切な対応を検討するよう求められたとき、私たちの指導原則は、私たちのビジョンに従って考え、感じ、対応するための指針を示しました。
思いやりのある家族はどのように反応するでしょうか?
私のケア範囲内の人々に対する管理責任に対する意識が高まったことで、状況を見るための明確な目的意識と明晰さが私に与えられました。
バリー・ウェイミラーでは家族の一員として行動する必要がある、と心の中で思いました。責任ある家族なら、この危機的状況でどう行動するだろうか？
愛し合う家族なら、重荷を分かち合える。数人の同僚が悲惨な目に遭うのをただ見ているよりも、私たちは共に犠牲を払うという行動に出ようと決意した。
誰も大きな苦痛に耐えなくて済むように、皆が少しの苦痛に耐えるようにしたらどうでしょうか?
2008 年から 2009 年にかけての経済不況に対応して私たちはいくつかの取り組みを行いましたが、最も劇的だったのは、組織内の全従業員が 4 週間の無給休暇を取得する一時帰休プログラムを作成したことです。
思いやりへの反応
チームメンバーの反応は驚くほど素晴らしく、予想をはるかに上回るものでした。何ヶ月もの間、職を失うかもしれないという恐怖に怯え、緊張のあまり気を張り詰めていました。まるで周りの誰もが解雇されていくかのようでした。親戚、多くの友人、牧師までも。しかし、まるで癌のように蔓延していた恐怖は消え去り、安心感、感謝の気持ち、そして一体感といったポジティブな感情が湧き上がってきたのです。
一時帰休計画は、私たちが本当に彼らのことを気にかけていることをチームメンバーに再確認させました。
人々は仕事と収入が確保できたことに、圧倒的な安堵感を覚えました。また、私たちが未来を守るために行動していることにも安堵感を覚えました。人々は仕事の心配をする必要がないと気づき、士気は劇的に高まりました。
私たちのチームメンバーのほとんどは、それが会社の利益を増やすためではなく、同僚が職を失わないようにするためだとわかっていたので、4週間分の収入を喜んで提供してくれました。
私たちは社員に、「都合の良い時に休暇を取ってください」と伝えました。当初、一部のリーダーは「いやいや、ボブ、休暇を取れる時期は社員に伝えないと。仕事をこなすのに十分な人員を確保する必要があるんだから」と言いました。
しかし、私は断固としてこう言いました。「いいですか、もし彼らに犠牲を求めるなら、何か見返りを与えなければなりません。いつ犠牲を払うか、彼ら自身と家族にとって最適なタイミングで、柔軟に対応してもらえるようにするつもりです。彼らが病気になった時と同じように対応してください。」
思いやりの波及効果
チームメンバーは、自分にとって最も価値のあるタイミングで休暇を取得できました。夏休みを利用して家族と過ごす時間を増やしたメンバーもいれば、これまで訪れたことのない場所を訪れるという、バケットリストの目標を達成したメンバーもいました。
しかしその後、別の出来事が起こりました。チームメンバーは大切にされていると感じ、同じ思いやりを他の人にも示したのです。
多くはボランティア活動に時間を使いましたが、思いやりを共有するというさらに劇的な意味で、チームメンバーの中には、4週間分の給料を失うわけにはいかない同僚のために進んで「時間を割いてくれた」人もいました。
思いやりの気持ちはあっという間に伝染し、チームメンバーの中にはなかなか自分の時間を割こうとしない人もいました。彼らはただ、無給の時間を割いてでも、職場の友人を助けることを選びました。しかし、私たちは彼らに自分の時間を持ってほしいと考え、休暇を取り、その間は会社関連の仕事を一切しないように強く求めました。
それはバリー・ウェイミラーの歴史における転換点でした。大切にされていると感じた人々は、それに応えるかのように、驚くべき思いやりと利他主義の感覚を示しました。彼らはただ自分がそうしたいから、何も見返りを求めず、他者を助けていたのです。
思いやりの即時的な影響
私たちはあの不況を乗り越えましたが、文化的な影響は甚大でした。最悪の時の自分と、最良の時の自分が必ずしも同じとは限りません。価値観、信念、そして文化は、好況時には真に試されるものではありません。サイモン・シネック氏がバリー・ウェーミラー社を何度か訪問した際に述べたように、「会社の質を好況で判断することはできません。凪の時に乗組員の質を判断することはできません。私たちは荒波の時に乗組員の質を判断します。数は決してあなたを助けません。決して。人です。もしあなたが誰もが使い捨てだと感じているなら、どうなるでしょうか？彼らはあなたについても同じように考えています。それは相互的です。」
最も困難な時期を乗り越えた私たちの行動は、社員と価値観への真のコミットメントを証明するものでした。私たちは、企業文化が真に一体化し、企業としての結束が強固なものとなるのを目の当たりにしました。
9ヶ月後、当社の業績は回復し、経済全体の回復をはるかに上回りました。実際、2010年度は過去最高の利益を記録しました。大規模なレイオフを実施した競合他社とは異なり、当社は需要を満たすために人員を増やす必要はありませんでした。従業員は十分な休息を取り、仕事に戻ることに意欲的な姿勢で臨んでいました。多くの従業員は、この休業期間中に新たなスキルを習得したことで、これまで以上に能力を発揮していました。
仕事を救うために一時帰休を利用するという私たちの決定は、私たちの従業員を誇りに思い、本当に彼らを気遣ってくれる会社で働いているという認識に深く感動しました. 彼らは収入の XNUMX 分の XNUMX を失っていたにもかかわらず、他の誰かの仕事を救うことを意味するため、一時帰休プログラムを受け入れました。
それは共通の犠牲だったが、結局はそれほど犠牲とは思えなかった。
思いやりの長期的な影響
数年後、ジョージタウン大学とセントルイス・ワシントン大学の研究者たちが、私たちの従業員のセグメントを分析し、思いやりと慈善の文化がチームメンバーにどのような影響を与えているかを調べました。その結果、私たちの文化によって人生が影響を受けたと感じたと回答した従業員の70%以上に、興味深い相関関係が見られました。それは、利他主義、つまり慈善活動への意識が高まったことです。言い換えれば、職場で大切にされ、大切にされていると感じた従業員は、自ら進んで他者を助ける傾向が強まったということです。
つい最近、私たちは「すべての声が大切」と名付けた全社的なアンケートを実施しました。このアンケートの質問は、「真の人間的リーダーシップ」の原則を反映しており、利益重視の組織では見落とされがちな仕事における感情面や人間関係面に焦点を当てています。
調査の結果は肯定的かつ啓発的なものであり、ジョージタウン大学とワシントン大学が 10 年前に発見したこと、および私たちが 2008 年から 2009 年にかけて発見したことを反映しています。
重要な調査結果では、従業員の 82 パーセントが直属の上司から気遣われ、尊重され、耳を傾けられていると感じていることが分かりました。
まったく対照的に、 ギャラップは、 2024回答者のわずか21%が、自分の所属する組織が自分たちの健康に配慮していると強く同意しました。
ビジネスにおいて思いやりが優先されるべき理由
2008年から2009年にかけての経済不況に対するバリー・ウェーミラーの対応は非常に独特でした。それ以来、他の企業も同様の対応をしてきましたが、残念ながら多くの企業は従業員や事業運営を思いやりというレンズを通して見ていないというのが真実です。多くの企業の取締役会や株主は、こうした危機に対して従来の対応しか知りません。それは往々にして人々を傷つけるものです。
バリー・ウェイミラーがリーダーたちに社員を大切にしてほしいと思うのは、社員が誰かの大切な子供であり、その可能性を最大限に発揮できる未来への希望と夢を持っているからです。社員は、私たちが成功するために、自分のやりたいことをやるために埋めるべき役割や機能ではありません。社員は、私が自分の子供を大切にするように大切にされるべき人間であり、他人からも大切にされるに値する存在なのです。
そして、私たちが発見したように、 思いやりは伝染する。人は大切にされていると感じると、他人を思いやる気持ちになる。. もし上記のギャラップの数字が、バリー・ウェーミラーのように、すべての企業で逆の結果を生んだとしたら、企業内だけでなく、人々の個人的な生活にどのような影響が及ぶか想像してみてください。
私たちのリーダーが、率いる特権を持つ人々を気遣うスキルと勇気を持っているなら、ビジネスは世界にとって良い方向に進む強力な力となることができます。