このブログ投稿は、私の著書の改訂・拡張10周年記念版から、私が「真に人間的なリーダーシップの原則」と呼ぶものを深く掘り下げたシリーズの第8弾です。 誰もが重要：家族のようなあなたの人々を気遣うことの並外れた力、現在入手可能です。
数年前、私はウィスコンシン州キンバリーの高校のフットボールコーチ、スティーブ・ジョーンズに会いました。
スティーブは、ウィスコンシン州記録となる驚異的な70連勝で、2013年から2017年までチームを5年連続で州タイトルに導きました。
私は昔からスポーツファンで、子供や孫のプレーを見るのが大好きでした。しかし、特に学校のスポーツに関しては、勝ち負けという概念がずっと気になっていました。
そこでスティーブに、選手たちにどんなことを教えているのか尋ねてみた。彼の答えは意外なものだった。「勝ち負けの話はしません」と彼は言った。「チームメイトへの敬意の表れとして、自分のポジションをしっかり守ることを教えています。互いに心から思いやりを持つと、驚くほど一生懸命に働くものです。」
スティーブのアプローチは、思いやりのある文化の真髄を捉えています。それは個人の称賛ではなく、チームへの深い献身なのです。
選手たち、あるいは私たちの組織に所属する人々が安全で、支えられ、そして大切にされていると感じると、互いに対する責任感が強まります。彼らは全身全霊でゲームに取り組みます。義務感ではなく、敬意と思いやりを持って仕事に取り組みます。
バリー・ウェーミラーでは、この考え方がリーダーシップ哲学を形作っています。私たちはリーダーたちに、無条件のケアを提供する環境をどのように構築するかを教えています。
リーダーが共感的に耳を傾け、貢献を称え、チームメンバー一人ひとりの持つ尊厳を認めることで、人々が集団の利益のために「自分の役割をうまく果たす」ことを望む文化が育まれます。
リーダーは、部下が個人のキャリアの成功だけに焦点を当てるのではなく、チームのためにそれぞれの役割をうまく果たすことにも同様に重点を置くよう支援すべきです。チームは常に個人に勝ります。
自分自身と自分の成功を超えて
私はビジネス教育と幼少期の経験を通じて、自分のキャリアは自分自身と自分の成功に関するものだと教えられました。
多くの「リーダー」は自分の役割をこのように捉えています。しかし、それはリーダーシップではなく、マネジメントなのです。
自分のキャリアを自分だけのこととして捉えてしまうと、他人を単なる機能として捉え、自分の成功のために操ることが容易になります。これこそが「マネジメント」の本質です。
サイモン・シネックの言葉を思い出します。「軍隊では、他者の利益のために自らを犠牲にする覚悟のある者に勲章が授与されます。ビジネスでは、自らの利益のために他者を犠牲にする覚悟のある者にボーナスが支給されます。」
対照的に、リーダーシップとは、託された命を、彼らが誰であり、何をするかが重要であることを毎晩理解した上で家に送り届けるというビジョンを持って管理することです。
誰かが私たちの「チーム」に加わるとき、私たちは共通のビジョンの実現に向けて共に歩んでくれるようお願いしています。真のリーダーは、その人がビジョンの実現への貢献を実感できるよう、測定可能な目標を設定します。
これはジョーンズコーチが私に言ったことと似ています。彼の理論によれば、リトルリーグや高校、大学でスポーツをすることは、単に試合に勝つことではなく、人生を形作り、チームとしてプレーすることを学ぶことなのです。
古い諺にもあるように、「勝つか負けるかではなく、どうゲームするかが重要だ」
これをビジネスにおけるリーダーシップにも同様に適用できないでしょうか?
もちろん、私たちのビジネスにおいては、この比喩は完全には当てはまりません。チームメンバーをサポートし、すべてのステークホルダーの成功のためには、経済的な意味での勝利が必要です。しかし、「ゲームをどうプレイするか」という価値には、多くの真実が含まれています。
真のリーダーは、チームメンバーの貢献を認め、称賛します。特定の分野ではコーチングやメンタリングを行い、他の分野では力を与えます。真のリーダーは、たとえメンバーが自分の可能性に自信を持てない場合でも、彼らを信頼します。
そして、私たちがチーム メンバーに達成するよう促すと、彼らはさまざまな方法で「勝利」します。
彼らは常にそれを持っていた
経営者からリーダーへと考え方が変わったときに私が最初に気づいたことの 1 つは、ビジネスは楽しいものになり得るということでした。
1997年の買収の際、部品カスタマーサービス部門にゲーミフィケーションを導入しました。その結果、13週間で売上が20%増加しました。
私たちはこれをボルチモアの別の部門に展開することに決め、そこでも同様に劇的な経験をしました。
中に入ると、入り口の上に「お客様の成功に尽力します」と書かれた看板がありました。カスタマーサービス部門のリーダーに、チームメンバーの中にどんな人がいるか尋ねたところ、「腹を立てた人たちの集まりです」と答えました。
リーダーは、私が聞きたいと思ったことを言い続けました。 「それは一種の機能不全のチームです。 おそらく、いくつかの人的問題に対処し、人員を削減する必要があります。」
代わりに、チームメンバー向けの単純なモチベーションゲームを実装し、毎日および毎週のチームと個人の勝利を祝い始めました. チームのパフォーマンスは一晩で好転しましたが、さらに信じられないことに、チームの文化が変わりました。 結果は私たちが設定した目標を超えて飛躍し、13 週間連続で持続しました。
60日間ゲームをプレイした後、チームメンバーに感想を尋ねました。あるメンバーは、チームメイトが指示を出してくれて、その日の目標を達成し「ゲームに勝つ」ことができた時のことを語りながら、涙を流していました。一緒に勝利を味わったという経験を通して、素晴らしい連帯感が生まれたのです。
このチームのパフォーマンスと文化の劇的な変化に驚き、私はチームリーダーに「このグループの人々についてどう思いますか?」と尋ねました。
彼は「彼らにそんな力があるとは思いもしなかった」と言った。
実のところ、彼らにはずっと才能がありました。欠けていたのは、彼らの能力を最大限に引き出すための適切なリーダーシップでした。私たちの社員の創造的な才能は、しばしば古典的な「マネジメント」手法によって抑圧されてしまいます。
リーダーシップとは管理責任である
ビジネスや組織では、誰もが重要な役割を果たしています。 私たちは皆、お互いのためにそこにいることで、価値を創造するだけでなく、ケアの環境を作り出す役割を果たしています.
私たちは皆、チームの一員です。 コーチ、クォーターバック、ラインマンのいずれであっても、誰もが組織/チームの一員としての役割を担っています。
リーダーシップとは、重大かつ重大な責任を伴う役割であり、あなたに託された命に対する義務です。それは個人的な利益や権威を求めることではなく、自分自身よりもはるかに大きなものに対する説明責任なのです。
誰もが、この世界に、独自の才能、未開発の可能性、そして無限の可能性を持って生まれます。リーダーとして、私たちの役割は、その可能性を認識し、育み、一人ひとりの内に秘めた才能と善良さを見出し、彼らが本来の姿へと到達できるよう鼓舞することです。
それは、他者を高め、力づけ、彼らが生まれながらに成し遂げるべき目的を達成できるよう支援する使命です。バリー・ウェイミラーでは、リーダーシップとは「スチュワードシップ（執事責任）」、つまり私たちが関わる人々の人生に対する深く真摯な責任であると定義しています。
私たちにとって、スチュワードシップとは倫理的な意思決定以上の意味を持ちます。それは、思いやり、育み、そして高めることへの深い献身です。あまりにも多くの人々が有害な文化や虐待的なリーダーシップに耐え、落胆し、自らの人間性から切り離されてしまうことがあります。私たちの願いは、この傷を癒し、人々が価値を認められ、尊重され、生き生きと感じられる環境を創造することです。
スチュワードシップとは、他者に対して権力を行使することではありません。他者を鼓舞し、導き、奉仕することです。それは、支配ではなく信頼を通してリーダーシップを発揮し、人々が自由に成長し、貢献し、繁栄できる環境を育むことへの招待です。
真のリーダーシップとは、権威を持つことではなく、影響力を用いて他者の潜在能力を最大限に引き出し、個人の潜在能力を共通のビジョンと目的に結びつけることです。スチュワードシップとは奉仕の行為であり、共に歩むすべての人々の尊厳を回復し、人生を豊かにするリーダーシップを発揮するという使命です。
他の人に奉仕することはリーダーの心を定義する必要がありますが、良いチームメイトになるためには、私たちが気にかけていることを示す機会を常に探す必要があります. したがって、リーダーシップの考え方と態度、他者への気遣いは、チームの一員であることの一部です。
そして、このような環境が整い、お互いのために自分のポジションをうまくこなすことができれば、ジョーンズ監督が言うように、「人々がお互いを心から大切に思うとき、互いのためにどれほど一生懸命働くかは驚くべきことです。」
リーダーは、部下が個人のキャリアの成功だけに焦点を当てるのではなく、チームのためにそれぞれの役割をうまく果たすことにも同様に重点を置くよう支援すべきです。チームは常に個人に勝ります。