あなたが職場で報告する人があなたのかかりつけの医師よりもあなたの健康にとってより重要である可能性があることをあなたは知っていましたか？
その声明は、 国立労働安全衛生研究所、疾病管理予防センターの一部。
それはとんでもないように聞こえますが、それは私たちがバリー・ウェーミラーで発見した深い真実のXNUMXつを強調しています。
ほとんどのリーダーは、勤務時間中にチームメンバーの生活に自分が影響を与えることを理解していますが、多くの場合、自分のリーダーシップが職場外のチームメンバーにどのような影響を与えるかについては考えていません。そして、それはチームメンバーの健康にも及びます。私たちは職場のストレスやストレスと健康の関係についてよく話します。ストレスは健康上の問題を引き起こしたり悪化させたりすることがよくありますが、ストレスの主な原因の 1 つは何でしょうか?仕事！
American Institute of Stressは、次のように述べています。 制御がほとんどないという認識によって評価される仕事のストレスのレベルの増加は、心臓発作、高血圧、およびその他の障害の発生率の増加に関連していることが示されています。」
バリー・ウェミラー CEO のボブ・チャップマンは、チョーズウッド博士が司会を務める国立労働安全衛生研究所が主催するウェビナーに参加しました。それはボブとの間の議論でした ジェフリー・フェファー、著者 給料のために死ぬ: 現代の経営陣が従業員の健康と会社の業績をどのように害するか、そしてそれについて私たちができること。 あなたはそれを見ることができます こちら.
このポッドキャストは、そのウェビナーの付属品です。この記事では、私、メアリー・ラダー、チョーズウッド博士の間で、職場とウェルネスの関係についての徹底的なディスカッションを特集しています。彼はトータル ワーカー ヘルス イニシアチブについて語り、チーム メンバーの健康状態と上司との関係について語ります。彼はまず、自分のリーダーは主治医よりも重要であるという発言に取り組みます。
成績証明書（トランスクリプト）
ケイシー・チョーズウッド博士：とても興味深い発言だと思いますし、言うたびに確かに大きな注目を集めます。これは、仕事にさらされることが日常的および長期的な健康と福祉、そして確かにNIOSHと私たちの研究にとってどれほど重要であるかについて、本当に立ち止まって考えさせられる類の発言の一つだと思います。他の人たちによる数十年にわたる研究は、この声明が今日のこの国のほとんどの労働者にとって真実であることを裏付けるものであると私は思います。多くの人は、年に 1 〜 2 回医師の診察を受けますが、身体全体の状態や全体的な健康状態を完全に評価するために、おそらく頻度は低くなります。私が10年以上家庭医療を実践していたとき、それは確かに真実でした。私は年に 1 回か年に数回患者を診察していましたが、患者の健康全般に実際にどの程度の影響を与えることができるかは、非常にもどかしいほど限られていました。特に、私たちが知っている仕事そのものの影響と比較すると、私たちの健康を大きく左右する社会的決定要因。
仕事にさらされることは非常に広範囲に浸透しており、私たちの生活の中で非常に多くの時間を費やしており、非常に強力な影響力を持っていると言えます。そこで私は、誰かの人生における医師としての私の経験を、誰かが監督や職場のリーダーを通じて得た経験と比較しました。労働者は、毎日何度も、年間何百回も監督者に会って、監督者が管理する労働条件の影響を受けます。私たちの仕事は私たちの収入を左右します。私たちの仕事がリスクにさらされていることを考慮すると、これらは、私たちがどの程度リスクにさらされているか、怪我をする可能性がどのくらいあるかを予測する大きな指標となります。他の健康的な追求からどれだけの時間を費やすかは、多くの場合、どれだけ仕事にさらされているか、つまり、通勤後やスケジュールが完了した後にどのくらいの時間が残っているか、身体活動や運動のためにどのくらいの時間が残っているかなどによって決まります。健康的な食事を追求します。適切な医療給付を受けられるかどうかは、それらの給付を提供する仕事に就いているかどうかに非常に強く影響されます。
したがって、これらすべてを合計すると、仕事にさらされることと、その多くの要素を制御する人が私たちの健康全体に強い影響を与えると言っても、それほど飛躍はありません。これについて最後に一つ言っておきたいのは、私たちが抱えている仕事が他の多くの選択や決定に影響を与えるということです。家族や友人から遠く離れ、社会的支援制度をすべて捨て、まったく新しいコミュニティに移り、新しい生活を築くために身を投じさせるような出来事はほとんどありませんが、仕事がそれをしてくれます。仕事は、私たちの人生の軌道に沿った他のすべての選択において非常に強力であり、そのような理由から、私たちの仕事が慢性疾患のリスクとどのように関連しているかについてのいくつかの新たな研究と合わせて、ご興味があれば、さらにお話しすることもできますが、これらの理由から、ほとんどの人にとって、仕事の非常に多くの側面をコントロールする上司の影響力の方が、診療所での経験よりも強力であると私たちは考えています。年に1、2回。
ブレント・スチュワート：それについて少し話しましょう。慢性疾患との関連性について見ていきましょう。これは私たちも承認する統計の一部であるためです。それについて少し話しましょう。
ケイシー・チョーズウッド博士： うん。これは非常に興味深いことだと思います。そして、仕事と職場での暴露、両方の明白なものとの関係についての研究基盤が増えています。アスベストへの曝露が、例えば中皮腫などの早期死につながる特定の健康状態の悪化を確実に引き起こす可能性があることは私たちが知っているように、現在では非常に微妙な特定の労働条件と結び付けられる、はるかに拡大する知識ベースを持っています。重大な健康被害について人々はこれまで考えたこともありませんでした。たとえば、一部の仕事は肥満と強く結びついていることがわかっています。体重増加というほぼ持ち帰りのメリットがある仕事もいくつかあります。
その良い例は長距離トラックの運転手です。 75、80% までの労働者は、その仕事の座りっぱなしの性質、長時間労働、その仕事を行うために必要とされる絶え間ない警戒、ストレスなどの理由で、ほんの短時間勤務しただけで肥満になります。その仕事。特定の仕事が肥満と強く関連していることはわかっています。もちろん、肥満は、心臓病、糖尿病、特定の種類の癌など、他の多くの健康状態の悪化の強力な危険因子であり、これに関連しています。すべての職業が同じように肥満になりやすいわけではありません。これは、仕事や労働条件がどのように困難な労働状況や健康不良につながる可能性があるかを示す良い例です。
私たちが見ているもう 20 つのことは、職場のストレスとの関連性であり、これが今日ほとんどの雇用主が取り組んでいる非常に重要な問題であることを私は知っています。私たちは、NIOSH に参加する企業から多くの相談を受けています。多くの場合、雇用主が認識する主な課題の XNUMX つは、従業員が報告する高レベルのストレスであり、ストレスが多くの健康不良の一般的な経路であることを私たちは知っています。 。初期段階では、職場での高いストレス率との強い関連性として、薬物使用障害やその他のメンタルヘルスの結果として、うつ病や不安症のリスクが増加していることがわかっていますが、長期的には、心血管疾患などのリスクは、薬物への曝露に関連して増加していることがわかります。職場のストレス。心血管疾患のXNUMX人にXNUMX人、この国の心臓病リスクのXNUMX%は職場での曝露に関連していると推定する人もいるが、心臓病はアメリカ人の主な死因であるため、これは明らかに重要であると考えている。 XNUMX件にXNUMX件が仕事に関連している可能性があるということは、職場での暴露とそれが人の健康にどのような影響を与えるかについての強い告発のようなものである。他の良い例としては、交代勤務が特定の健康状態の悪化とどのように関連しているかが挙げられます。
夜勤や夜間勤務をしている場合、糖尿病、肥満、特定の種類のがん、さらには重篤な脳卒中など、特定の健康被害のリスクがかなり高くなります。人が脳卒中を起こした場合、夜勤で働いている場合と日勤で働いている場合では重症度が高くなります。そのため、私たちは、仕事や仕事を通じて経験する症状と多くの慢性疾患を実際に結び付ける、拡大する知識ベースを持っています。
ブレント・スチュワート: 雇用主に関して言えば、この情報を使って何ができるでしょうか?彼らはどのようにしてこの情報を総合できるのでしょうか?そして、職場のストレスについて考えるという観点から彼らがあなたのところに来ると言いました。その情報をどのように総合すればよいでしょうか?
ケイシー・チョーズウッド博士： うん。私はこの質問が本当に好きです。なぜなら、「仕事、仕事のストレス、労働条件と健康状態の悪化を結びつける、この種の新しい証拠ベースをどのように解釈しますか? それを実際に日常生活とどのように結びつけるのでしょうか?」ということです。労働者の生活に本当に変化をもたらす可能性のある変化、実践、介入はあるのでしょうか?」おそらく、私にとって良い出発点は、従業員を業務の中心に置くバリー・ウェーミラー氏とすべてのリーダーの多大な努力を認識することです。仕事の質、労働条件の質、人々が日々経験する労働生活、言うなればプロセスの中心に人々を置くことが重要であり、私が思う仕事の中には、皆さんがやっているのは、リーダーシップとすべての事業部門の運営に対する人間中心のアプローチを本当にサポートしているので、おめでとうございます。私たち NIOSH は、トータル ワーカー ヘルス アプローチと呼ぶものに非常に興味を持っています。これは、労働者を単なる歯車ではなく、言ってみれば機械の一部としてではなく、実際に生きて呼吸しているものとして見ることです。組織に多くのことを与えてくれる存在。
また、私たちは人を大切にすることが組織を大切にすることにつながるという哲学を信じており、それはおそらくあなたの哲学にも共鳴するのではないかと思います。高品質な企業の中核としての強力なリーダーシップ、そしてその後の質の高い職場体験に焦点を当てることも、トータル・ワーカー・ヘルス・アプローチの中心であると私は考えています。私たちは、リーダーが従業員の健康への取り組みをどのように示し、生産性の成果だけでなく健康への成果も念頭に置いて、監督する方法に非常に興味を持っています。 Total Worker Health アプローチは、まさに包括的なアプローチを採用しています。私たちは、職場のウェルネス スペースでほとんどの組織が行っていることを超えて進むことに興味があります。私たちは職場の健康の価値を軽視するつもりはありませんが、健康に関するほとんどの組織的介入の唯一の焦点が職場の健康であるとすれば、多くの機会が残されていると考えています。
もっと健康的な食事や運動量の増加など、個人の行動の変化だけに焦点を当てるのではなく、上流に向かって泳ぐほうがより効果的です。「ストレスを取り除くために、この回復力を高めるクラスや瞑想のクラスに参加してください。」上流に向かって進んで、実際に下流での健康に関するすべての意思決定を可能にする企業レベル、組織レベルのポリシーや慣行を変更することの方がはるかに強力です。それで、それは何を意味するのでしょうか？それは、組織内の人々が何を必要とし、より健康になりたいと考えているかを検討することを意味します。私たちが言いたいのは、「私たちがそれを建てれば彼らが来るのではなく、彼らがそれを建てれば彼らが来るだろう」ということです。
つまり、トータル・ワーカー・ヘルス・アプローチとは、参加型アプローチから生まれた実践、方針、プログラムを増やすことです。そこでは、従業員自身が必要なものを構築し、組織内の方針に影響を与え、最終的には従業員の健康を維持することができます。ニーズは満たされており、組織のニーズも満たされています。これは地上ではどうなっているのでしょうか？それは、従業員に与える柔軟性を高め、従業員の貢献に対する認識を高め、従業員のエンゲージメントを高めるための措置を講じることのようです。そして、多くの意味で、皆さんはリーダーです。バリー・ウェミラー氏は、こうした労働者中心の政策や実践を導入することに関しては、まさに現場のリーダーです。
実際、皆さんが策定したモデルに従うことで、多くの組織が大きな利益を得ることができると思います。私たちは、従業員の健康への取り組みを示す方法はたくさんあると考えています。私は柔軟性、報酬、評価について言及し、休暇や福利厚生の方針、もちろん賃金についても言及しました。賃金は健康を増進するための重要な方法です。おそらく健康状態を改善する最も効率的な方法の 1 つは賃金を増やすことであることを私たちは知っています。
すべての企業が同じようにそれを実行できるわけではありません。それには制約がありますが、賃金は健康上の成果の強力な決定要因であり、より柔軟な福利厚生の設計と福利厚生の選択を可能にし、夜遅くにメールを送信しない、時間外の返信を期待しない、家族を守るなどの単純なことも可能にします。 -休暇を中心とした政策とそれに関する柔軟性により、労働者にもっと参加型の発言権を与え、言うなれば、より多くの主体性と意思決定を与えます。これらは、Total Worker Health アプローチが最も重要であると私たちが考えるもう 1 つの方法です。
メアリーラダー: では、どのようにして組織を見つけますか、または組織があなたを見つけますか。そして、これらの実践であなたのアイデアの一部を展開するのにどのように役立ちますか?
ケイシー・チョーズウッド博士: うん。私たちは、さまざまな情報源から得た研究を活用することに非常に興味を持っています。私たちの研究ポートフォリオについてもう少し詳しく説明します。そこで終わるだけでなく、実際に翻訳して、ご希望であればそれを動かします。実践への研究。しかし、おそらく最もエキサイティングなのは、当社の Total Worker Health アフィリエイト プログラムです。これは、約 50 の学術団体、国家安全評議会や米国産業環境医学会などの会員組織、その他の会員組織、米国産業衛生協会など、さらに他の連邦機関、NASA などからなるネットワークです。 、国立衛生研究所。これらは、トータル ワーカー ヘルスの関連会社、ダートマス ヒッチコック メディカル センターやマウント サイナイ ヘルス システムなどの大規模な医療システムも含まれます。
全国にあるこれら 50 の関連会社は、まさに私たちの学習ラボとして機能します。彼らは NIOSH から資金提供を受けていませんが、この研究を実践するために当社の Total Worker Health プログラムとの協定を結んでいます。私たちは、地上の生きた実験室のような 50 か所の経験から学び、その情報を活用しています。そしてそれをより広く雇用主に共有します。また、私たちは、解決策のブレインストーミングを支援するために、直面している重大な課題を抱えている雇用主と何度もコンサルトコールを行い、適用できる可能性があると私たちが認識している研究について伝え、介入の開発に役立ててきました。場合によっては雇用主と共同研究を行うこともあります。現在、GM、トヨタ、その他数社と非常にエキサイティングなプロジェクトが進行中です。
メアリーラダー: それらの企業に対して行う調査の範囲は何ですか?
ケイシーC博士ホースウッド： うん。たとえば、GM では、製造現場で高齢化する労働力に対して、年齢に応じた介入をより適切に開発する方法や、労働者が高齢になり、潜在的な慢性健康状態を抱えている場合に怪我のリスクを軽減する方法を検討しています。職場介入を利用して慢性疾患をより適切に管理し、仕事のストレスをより適切に管理できるように支援する方法についても説明します。そのため、私たちはこれらのプログラムやトレーニングの有効性を調べるために、介入の前後に多数の調査を実施しています。そして、私たちの介入のほとんどを見ると、皆さんが自分の職場で実施しているプログラムの多くと同様に、私たちは主にリーダーシップがこれらのことにどのように影響するかに焦点を当てています。私たちは個人の行動の変化にはあまり焦点を当てていません。
もちろん、それが重要であることはわかっていますが、私たちが本当に言いたいのは、「組織レベルではどうなっているのか？これらの介入の変化、健康行動の選択と変化はどのようにして可能になるのか？組織の構造はどうなっているのか？」日々の仕事の経験、そして経営陣、監督、リーダーシップは?それらはこれらの結果にどのような影響を与えているのでしょうか?」私たちはただ、「この人がより良い食生活を送れるよう手助けしましょう」ということだけに焦点を当てるのではなく、影響力の上位層に焦点を当てるほうがより強力であると考えています。
それは、仕事の組織化の方法、仕事の構造化、監督者と労働者の関係の非常に多くの重要な要素であると私たちは本当に言います。それは非常に、そしてはるかに強力な影響力です。
メアリーラダー: そして、これらの企業でのあらゆる研究から導き出される一般的なテーマはありますか?
ケイシーC博士ホースウッド：そうですね、ある種の繰り返しのテーマがあります。仕事のストレスはほとんどの組織にとって重要な領域であるため、仕事のストレスについて多くの質問を受けると述べました。一般に、製造技術はかつてないほど速いペースで進歩しています。私たちは、24 時間 7 日の対応力と接続性が変化と仕事のペースを加速させるグローバル経済の中にいます。そのため、仕事のストレスは、私たちが調査または研究する多くのコンサルティングやプログラムの中心テーマとなっています。私たちはまた、仕事による急性傷害を軽減できる方法にも非常に興味を持っています。
そこで、もう 1 つの新たなテーマは、「労働条件における傷害のリスクや傷害率をどのように改善できるか?」ということです。そして明らかに、一部の業界や職種では労働災害が他の業界よりも大きな問題となっていますが、オフィスベースの仕事であっても、筋骨格系の問題、滑落、つまずき、転倒が発生する可能性があるため、労働災害の予防がNIOSHの非常に重要な焦点であることは明らかです。 。私たちは国立労働安全衛生研究所に所属していますが、明らかに、労働災害の減少は労働者全体の健康へのアプローチの非常に重要な部分です。成熟した Total Worker Health 介入の結果を見ると、一般に、最初に改善されるのは労働者災害補償コストです。より安全な作業に集中することで、まず急性傷害のリスクが下がり、その下流で医療費が削減されます。
それは通常、2、3年、さらに数年後に起こります。慢性疾患の予防と医療費の節約の投資収益率は、通常、介入後数年かかりますが、早期に成功を収めると、傷害リスクの低下、労働災害補償コストの低下、エンゲージメントの向上、離職率の低下、献身的な取り組みの向上、幸福感の向上などが得られます。従業員の仕事に対する満足度が向上します。皆さんが自分の仕事で報告した問題の多くは、大切にされていると感じ、大切にされていると感じ、尊敬されていると感じ、サポートされていると感じている従業員は、毎日より幸せに仕事に行くことができます。おそらく単純な話ですが、私たちは 3 つのタイプの企業に注目したいと考えています。最初の会社は労働者を職場に派遣しますが、結局のところ、職場で労働者を危険から守っていないため、その日の終わりには到着時よりも健康状態が悪化した労働者を帰宅させることになります。
つまり、基本的に、それらの悪い会社の人々は、労働者に賃金と引き換えに健康を要求しているのです。明らかに、それは私たちがサポートするものではありません。優良な企業は、少なくとも従業員を仕事の危険から守ります。彼らは労働者を安全に保ち、10本の指と足の指をすべて保って、労働者が一日の終わりに同じレベルの健康状態で帰宅できるようにします。それは少なくとも法律を遵守している企業ですが、優れた企業とは、それを実行し、さらには職場で誰かの安全を守ることだけを行う企業です。
彼らはその労働者の健康と幸福に投資します、そしてあなたはこう言います、「そうですね、もちろんそれは労働者にとって素晴らしいことだと思いますし、彼らはその健康を家に持ち帰るので、それはより良い健康結果につながるので、家族にとっても良いことです」家族のため、そして彼らが属するコミュニティのためです。」 しかし、ここにその 3 番目の会社のアプローチの隠された秘密があります。一日の終わりに出勤時よりも健康になって帰宅した労働者は、次の日にはそのより大きなレベルの支援を受けて仕事に戻ります。そして、各従業員が毎日得られるより大きなレベルの支援は、より少ない労働力につながります。怪我、生産性の向上、医療費の削減、離職率の低下、仕事でミスをする可能性の減少、または仕事の質の低下。そして、そのとき誰が得をするのでしょうか？組織にとってもメリットがあります。したがって、労働力の健康と福利への投資には誰にとっても価値があると継続的に主張する、この種の循環的なプラスの加算的アプローチこそが、Total Worker Health の本質である真の核心なのです。
メアリーラダー: そして、それをさらに一歩進めると、彼らはより良い配偶者、親、そしてコミュニティのメンバーになるため、実際には、したがって、より良い仕事とは、実際により良い世界の創造に貢献することになります。
ケイシー・チョーズウッド博士：そのテーマは本当に大好きです。私たちは企業がコミュニティの一部であることを忘れがちです。彼らは強力な影響力を持ち、強力な経済原動力であるだけでなく、組織や雇用主は、強力で健全なコミュニティから恩恵を受けています。なぜなら、そこに労働者を呼び込んでいるからです。それは、彼らがブランドを代表する人、顧客やクライアントに対してブランドを代表する人を選択し、選択しているプールです。これは、コミュニティの一員である労働者だけでなく、組織で働いていない人々も含めたコミュニティ全体への投資が、いかに底辺層に利益をもたらすかを示す良い例です。ラインと会社全体の評判。
ブレント・スチュワート: 仕事でのストレスについて話しますが、それを少し拡張して、仕事でのストレスの原因とその影響について話してもらえますか?
ケイシー・チョーズウッド博士：ええ、まったく。そして、私が述べたように、これは非常に一般的であり、雇用主が直面している問題に非常に浸透しているため、このトピックをもう少し深く掘り下げることにもっと時間を費やす価値があると思います。私たちはそのことを知っており、職場でのストレスが健康に及ぼす直接的な健康への影響の一部についてはすでに述べました。これは、多くの場合、早期の精神的健康状態の悪化に関連するものであり、また、ストレスがしばしばどのような影響を与えるかという、より微妙なものでさえあります。気が散ってしまい、仕事に関連した怪我や病気のリスクも高まります。多くの場合、仕事の要求やその要求に応えられないためにストレスを抱えている人は、間違いや怪我をしたり、同僚や経営者との最適とは言えないやり取りをしやすくなるということを忘れてはなりません。クライアントとのこととか、そういうこと。したがって、ストレスには、残念ながら、複数のマイナスの結果をもたらす非常に一般的な経路があります。
ストレスの本質は、需要が労働者がそれらの需要を満たすために必要なリソースを超えている場合に発生します。そして一般に、仕事の要求はリーダーや経営者によって決定されます。つまり、労働者に課せられる要求がリソース、いわば蓄えによってバランスがとれるようにする上で、リーダーシップが強力な役割を果たしているということになります。彼らがそれらを満たすために必要なサポート。そしてストレスについては、NIOSH では仕事のストレスが健康に及ぼす影響について、30 年以上にわたって研究を行ってきました。これには、傷害に関する急性の変化、メンタルヘルスの結果、特に不安障害、うつ病、そして最近新たに出現した健康への急性の影響が含まれます。仕事のストレスと心臓病などの慢性疾患の状態との関係に関する情報。したがって、多くの労働者が直面する一連のリスク全体に大きな影響を与えると私たちは考えています。私たちは、ストレスが現れる一般的な経路がいくつかあることを知っています。
1 つは、先ほど述べた高い要求です。もう1つは、十分な休憩を取らずに長時間労働し、それによって生じる疲労です。したがって、ここでの良い例は、特定の職業で見られた自殺の危険さえも含む、燃え尽き症候群やストレスに関連した健康上の影響のすべてです。良い例としては、自殺率が高く、長時間労働やシフト間の代休や回復時間がほとんどないことによるストレス要因に関連する燃え尽き症候群や精神的健康障害の割合が高い医師や研修医、獣医師などが挙げられます。したがって、長時間労働による疲労もストレスの大きな原因となります。
また、常に警戒を必要とする職業でもストレスが一般的であり、その良い例としては、緊急オペレーションセンターの人々や警察官、あるいはまたしても目が離せない長距離トラックの運転手などが挙げられるでしょう。たとえ数秒でも道路から外れる。したがって、仕事の性質上常に警戒するストレスも、高レベルのストレスにつながるもう 1 つの共通のテーマです。ストレスが認知障害を引き起こす可能性があることもわかっています。ストレスを感じているとき、自分に課せられている要求を満たすためのリソースが自分にないと感じているときは、意思決定があまり適切ではありません。あなたは周りの人々と衝突する傾向があります。
ストレスが健康に及ぼす影響は、組織における欠勤の増加につながることがわかっています。それは売上高の増加につながり、確かに生産性が低下します。言うまでもなく、私たちが話したこれらの急性の健康状態や慢性疾患の状態の一部から生じる医療費も同様です。私は現役の産業保健医療従事者として、精神的健康障害につながるような高ストレスの仕事や高い要求を抱え、一度に何か月も仕事を離れ、他の人よりもはるかに長い欠勤をする人々をよく見てきました。筋骨格系の病気で怪我をした人。彼らは1週間か2週間仕事を休むかもしれません。うつ病障害を持つ人は、1 ～ 3 か月間仕事を休む可能性があります。
それは珍しいことではありませんでした。ほとんどの雇用主は、精神的健康状態が自社の医療費や収益への出費を増大させていると報告しており、残念なことに、精神的健康状態は多くの場合ストレスに関連しており、生涯診断されることになります。一生かけて治療し、管理しなければならないものがあります。多くの場合、精神的健康状態は、心臓病や糖尿病などの慢性疾患よりも労働者の人生の早い段階で発生します。心臓病や糖尿病が20歳や30歳で発症するのとは対照的に、うつ病や不安症が50代や60代で発症することは珍しくありません。健康状態は非常に難しい場合があります。
良いニュースは、ほとんどの職場でストレスを軽減するためにできることがあるということです。そして、私に投資できるのが 1 ドルしかないとしたら、その少なくとも半分は、より良い労働条件を作り出す方法を管理者やリーダーに研修するために投資すると思います。なぜなら、それが職場のストレスを軽減するための鍵だからです。私が行うもう 1 つの投資は、労働者にもっと発言権を与え、労働者自身の労働条件に対する参加型の影響力を与え、労働者が期待する結果ではなく、いつどのように仕事を行うかについて柔軟性を与えることです。なぜなら、すべての労働者は次のことを理解しているからです。 「X を生産しなければなりません」と考えていますが、A から X に到達する方法は、最終的な製品の結果にどのように到達するかについて多くの柔軟性と個別の制御を可能にする可能性があります。私の労働条件に対するこのレベルの日常的な主体性、意思決定、コントロールは非常に強力です。職場で一緒に時間を過ごす人々との強い対人関係の価値を理解してもらうことも、ストレスを軽減するための貴重な方法です。
実際、人々に「あなたの主なストレス要因は何ですか?組織としてそれらを解決するにはどうすればよいでしょうか?」という声を与えることは、おそらく健康上の成果に影響を与える最も強力な方法の 1 つだと思います。ストレスの多い仕事から来ています。
メアリーラダー: では、これらすべてについておそらくより大きな啓発が行われた結果として、組織の様相は変化しているのでしょうか?最近、見た目が変わった福祉チームはありますか?その点に沿って何かお話しいただけますか?
ケイシー・チョーズウッド博士: はい、それは素晴らしい質問です。なぜなら、最高執行責任者や最高財務責任者がいるのと同じように、福利責任者や最高の業績を上げている組織、最高福利責任者について聞くことが増えているからです。私たちは皆、労働者の幸福に対して、これまで従来行われてきたよりも広範なアプローチをとることに賛成です。以前は、「職場にジムを作りましょう」または「食堂が健全であることを確認しましょう。昼食を食べて糖尿病について学びましょう」という内容の職場健康プログラムが一般的でした。これらはすべて素晴らしいものですが、10 時間、12 時間、XNUMX 時間の困難な労働条件を克服できるほど強力ではありません。
ところで、彼らは、これらの変化のいくつかは限界に達しており、健康上の課題のいくつかは限界に達していますが、私たちが実際に労働者の健康軌道を変える方法は、労働者の日々の状況を改善することです。職場や労働条件の認識されている実際のストレスレベルを軽減することで仕事をすることができます。それは、私たちがどのように指導し、どのように人々を管理し、どのくらい発言権を与え、どの程度柔軟性を提供し、どのように評価し報酬を与えるかに遡ります。賃金や福利厚生も含めて。本当に変化をもたらすのは、従業員の声です。 「私は職場で尊敬されていますか?」、「報酬は与えられていますか?」、つまり賃金やその他の評価、「勤務日の側面についてある程度のコントロールが与えられていますか?」私が非常に素晴らしいと思う例の 1 つは、バリー・ウェミラー氏が物資の周囲にある檻を取り除いた方法です。私にとって、それは「私たちはあなたを信頼しており、大切にしています。あなたは私たちのチームの一員です。」と伝える非常に目に見える方法です。
それは私たち対彼らではなく、私たち全員が一緒にこの問題に取り組んでいるということです。休憩エリアやカフェテリアでのセルフサービスを許可することは、職場の家族のメンバーに信頼を広げていることのもう1つの良い例です。私にとって、これらすべては、人々を適切に認識し、報酬を与え、業務の中心に据え続けることにつながります。あなたが従業員を大切にすれば、彼らもあなたの組織を大切にしてくれるでしょう。
ブレント・スチュワート: このことについて話すとき、話すのに適した例や、あなたがこれまで述べてきたことのいくつかの良い例として頭に浮かぶケーススタディはありますか?
ケイシー・チョーズウッド博士: そうですね、私は事例から生まれるストーリーテリングが大好きなので、人々に私たちのウェブサイトを紹介します。 Total Worker Health を Google で調べてみてください。私たちの Web サイトには、有望な実践に特化したセクション全体があり、実際にそうなのです... 基本的には、言ってみれば 30 か 40 件の企業の話です。この介入を実施するための健康へのアプローチ、そしてこれが私たちの結果です。」
良い例はLLBeanです。彼らはニューイングランドのカタログ会社として知られています。彼らは高齢の労働力に苦戦していました。人々はその会社で働くのが大好きで、25年、35年、40年も勤めていたため、言ってみれば従業員の高齢化が進んでおり、特に吊り上げ作業や倉庫作業に従事する高齢の労働者に関連した怪我のリスクが増加していることがわかっていました。休日前後の大変な仕事。それで彼らは本当にこう言いました、「私たちはこれらの労働者を解雇したくない。私たちはこれらの労働者が仕事に留まることができる解決策を見つけたいのです。」
そこで彼らは従業員全員を集めました。彼らは「あなたの課題は何ですか? 私たちがあなたを助けることができることは何ですか?」と言い、それが新しいリフト装置や荷物の持ち上げに役立つ真空吸引装置を入手することにつながり、人間工学の一部を変更しました。年配の従業員のニーズを実際に促進するために倉庫を建設し、途中でそれらの従業員の意見を取り入れ、要求の一部を変更し、一年の繁忙期に追加の支援を導入しました。そして、彼らは実際にそれらの労働者との信頼関係や関係はより深まりますが、負傷率も低下し、負傷による欠勤率も低下し、全体的なコストが削減され、新しい設備への投資は、負傷や病気のリスクの減少によるコスト削減によって確実に支払われました。これはほんの一例にすぎませんが、私たちの Web サイトでは、さまざまな規模の多くの企業や、従業員のトータル ヘルス、つまりより広範な包括的なプログラムを導入している組織のストーリーを実際に紹介しています。 Total Worker Health の良いニュースは、すべてを一度に行う必要がないことです。
実際、私たちはこう言います。「おそらく、あなたのプログラムや組織内で Total Worker Health 介入を開始する最良の方法は、いくつかのことを行うことです。」 1 つは、「怪我や病気のホットスポットはどこですか、それとも欠勤のホットスポットはどこですか?」と尋ね、おそらく最初にそこに焦点を当てることです。ダートマス・ヒッチコックは、組織内のホットスポットに注目したタイガーチームを育成するという素晴らしい仕事をしました。彼らは、数万人の従業員を擁する大規模な病院、入院医療、外来患者の複合施設であり、「最も負傷しやすい領域はどこだろうか? 組織の中で最も離職率が高い、または最も離職率が高い部分はどこだろうか?」と検討しました。針刺し率、それとも最も高い滑落、つまずき、転倒?」という危険信号領域を調査し、労働者の代表、指導者の代表、安全衛生の代表、労働衛生の代表とともにタイガーチームを派遣した。
彼らは、組織内で問題が特定された部門の人々と話をするためにタイガーチームを派遣し、「あなたの課題は何ですか? あなたの組織のニーズは何ですか? 従業員が直面しているストレス要因は何ですか?」と言いました。 ?」と尋ねると、解決策を教えてくれます。一度にすべてを行う必要がないという事実が気に入っています。ドリルダウンして、組織の最も困難な部分から始めることができます。どの組織にも、他の従業員よりもリスクが高い従業員がいることはわかっています。
多くの場合、Total Worker Health への介入について考える場合、そこから始めるのが良いでしょう。一般に、低賃金労働者はより多くの課題を抱えています。彼らは、多くの場合、より危険でリスクにさらされている仕事に就いているため、Total Worker Health 介入のために画一的なものを用意する必要はありません。 「組織のどの部分が最初に利益を得ることができるか、または最も利益を得ることができるでしょうか?」と言うのは問題ありません。それがこの種のアプローチのカスタマイズの真の利点です。
メアリー・ラッドr: 私たちがどこに向かっているのか分かっていますか？ 3つのタイプの企業についてお話しました。ナンバー 3 のタイプの企業が他にもたくさんあると感じているため、あなたの仕事への魅力がさらに高まっていますか?
ケイシー・チョーズウッド博士： うん。私たちはいくつかのことに本当に励まされています。明らかに国家経済の状況を注視している人にとっては、労働者を見つけるのがますます困難になっていることがわかりますよね?失業率はここ 50 年以上で最低レベルにあり、労働者の需要が高いことがわかっています。それは他の業界と比べて特定の業界や職種では確かに当てはまります。そのため、労働者が仕事を続けられるように、労働者にとって職場体験をより有意義で、より魅力的で、より価値のあるものにすることについて、より広範に考えるインセンティブが今ではかなりあると私たちは確信しています。競合他社に誘惑された。
したがって、この環境が雇用主に、質の高い労働力を引き付け、維持するための重要な要素としての福利厚生の設計、仕事の質、リーダーシップと監督の質に対する現在のアプローチをさらに大胆に見直すことを本当に促すことを期待しています。 。また、現在は経済的に労働力が相対的に不足しているため、労働者が雇用主に対してより多くを要求できる時期でもあると私たちは考えています。したがって、私たちは、皆さんが人々とその労働者のニーズを意思決定の中心に据え続けることにすでに取り組んできたのと同じように、この種の勢力が連携して組織がより重視するようになることを期待しています。また、私たちは、目まぐるしく、本当に目もくらむほどの速さで登場する新しいテクノロジーと、それが仕事の未来にどのような影響を与えるかにも驚かされます。そこで、私たちの主要な最新の研究プロジェクトの 1 つは、まさに、急速に変化する経済、急速に変化するテクノロジー中心の仕事の進め方における労働者のエクスペリエンスを最適化することを中心に開始されました。
最も定期的なルーチンワークの一部でさえ、人工知能、外骨格、高度な製造、その他の新技術によって急速に置き換えられ、影響を受けており、人間の仕事体験の実際の実現方法が変わりつつあります。そこで私たちは、人々を意思決定の中心に据えることで、これらすべての変化に影響を与える方法を見つけようとしています。多くの場合、テクノロジーは企業レベルでの多くの意思決定の原動力となります。それによって弊害が生じる可能性があると私たちは考えています。そのため、将来的に企業に影響を与え利益をもたらすテクノロジーについて意思決定が行われる場合でも、人間は、それに関連するあらゆる意思決定の中心であると考えられる必要があると言えます。新しいテクノロジー、新しい買収、新しい仕事のやり方。結局のところ、人々はテクノロジーによってサービスを受けることを意図されており、その逆ではないからです。