ポッドキャスト：リチャード・シェリダンとの危機の間の職場での喜び

リッチの会社、 メンロイノベーション、COVID-19パンデミックの初めに他の多くの人と同じように、全員を安全に保つためにチームメンバーを家に置きました。 私たちの多くのように、彼らはそれが短期間であり、すべてが正常に戻るだろうと思っていました。

そうではありませんでした。 実際、Menlo のチーム メンバーがオフィスに戻ったのはごく最近のことです。

Barry-Wehmillerの私たちは、RichやMenloのチームと長年友達になっています。 私はチームの一員でした-CEOのボブチャップマンと一緒に- 2014年にメンロを訪問。 リッチはポッドキャストにXNUMX回登場しています。 かつて、彼の最初の本について話すと、 株式会社ジョイ。 そしてXNUMX回目 フォローアップ後、 チーフジョイオフィサー. 

Menloについて何か知っているなら、彼らの会社は、顧客やお互いとの人間的な相互作用に基づいて構築されていることを知っています。 そして、喜びの基盤の上に構築されたもの。 リッチが言うように、彼らは「これまでで最も伝染性の高い作業環境を作り出した」。

しかし、危機の中でその喜びはどうなるのでしょうか? 職場での「伝染性」の意味が危険なものに変わるとどうなりますか?

自分の文化を定義し、推進した対面でのやり取りができなくなったらどうなりますか？

リッチは、メアリーラダーと私との会話で、これらすべての質問に答えます。彼は、Truly Human Leadershipポッドキャストのこのエピソードで、メンロが過去15か月に受けた変化と適応について詳しく説明しています。

クイックスポイラー：喜びは常に勝ちます。




ポッドキャストのトランスクリプト：


リチャード・シェリダン：

私たちが20年以上経験したことを経験した人は誰でも、それは一瞬のうちに過ぎ去ったように感じますよね？ 20年経ったような気がしません。 なんと、今でも私にとってはスタートアップ企業のように感じていると思います。 そしてもちろん、20年目に起こったことを考えると、19に到達したことに感謝しています。 そして確かに、この瞬間に到達することについては何も確かではありませんでした。おそらく私たちにとって、歴史的に、19年目から20年目までの会社を見ると、私たちが行った適応にとって、確かに私たちの歴史の中で最も重要な年だったと思います作るために...COVIDとパンデミックへの適応と自宅での仕事だけでなく、私たちがしなければならなかった経済的適応も途方もないものでした。 そして、私たちは今日の現在の場所に到達するためのXNUMXつのステップの計画を立てました。これは再び繁栄し、私たちは再び繁栄しています。これは素晴らしいことです。 素晴らしい気分です。 しかし、このXNUMX年間、私はメンロを設立して以来、おそらく私よりも起業家のように感じたと思います。

ブレント・スチュワート：

わお。 私はあなたたちのビジネスの観点からそれについてさえ考えませんでした。 パンデミックの最初に直面した当面の課題は何でしたか？

リッチ：

さて、私たちの最大の顧客はすべて、ほとんどの企業が行ったことを行いました。誰も何が来るのかわからなかったため、彼らはお金を使うのをやめました。私たちのプロジェクトの多くは、人々が多くのお金を費やす非常に集中的な長期プロジェクトです。あなたの家の拡張を構築するのとよく似ています。 そして、経済的困難が襲ったとき、あなたは自分自身に言うかもしれません、あなたは何を知っていますか？ それを待つことができます。 今は必要ありません。 ちょっと遅らせましょう。 今いるところにとどまりましょう。 私たちの最大の自動車クライアントのXNUMXつ、世界最大の企業のXNUMXつが私に電話をかけてきて、「ねえ、私たちが取り組んでいるそのプロジェクト、フェーズXNUMXを終了しようとしています。キャンセルします。プロジェクトの最大のフェーズであるフェーズXNUMXとXNUMX」では、「フェーズXNUMXの請求可能時間は残りXNUMX時間です。これを、請求可能時間のXNUMX時間に短縮してください。」

うん。 プロジェクトから請求可能な時間を2020時間短縮するために、私に電話する時間があるようですか？ つまり、これらの電話のうち何回電話をかけていましたか？ そして、その瞬間、経済的に非常に厳しい年になることに気づき、チームを再編成して、「皆さん、今年は厳しいでしょう。いくつかの大きな調整を行う必要があります。早く作ってください。」 そして率直に言って、「私たちはこれを自分たちで生き残るのに十分な大きさではありません。ここでは政府の介入が必要になるでしょう」と彼らに話しました。 当時はどうなるかわかりませんでした。 これはXNUMX年XNUMX月のことで、CARES法はなく、PPPローンなども話題になりませんでした。 しかし、これは困難になることはわかっていたので、自分たちで現金を節約する必要がありました。

ブレント：

喜びについて本を書いた人にとって、それは一種のようなものです。2008/ 2009年の不況のように聞こえ、何をすべきかを考えなければなりません。 あなたの人の原則はどのように、あなたの文化はあなたが下す必要のある決定を下す際にどのようにあなたを導きましたか？

リッチ：

さて、XNUMXつのこと。 XNUMXつは、私が言ったように、私たちはこのXNUMXつのステップの計画を非常に迅速に設定し、チームに「これが私たちが再び繁栄に戻る方法です」と言いました。 最初のステップでは、私たち全員を集めることでした。それが私たちの文化の基本原則です。 これは、少数の主要なリーダーによる小さなサイドバー会議ではありませんでした。 私たちはチーム全体をまとめ、この最初のフェーズで、私たちがどのように生き残るかを理解する必要があると言いました。 そしてその過程で、私たちにとって信じられないほど異なっていた、家庭環境からのこの新しい仕事にどのように適応するかを理解する必要がありますよね？

つまり、私たちはおそらくこれまでで最も伝染性の高い職場環境を作り出した会社です。 以前はうれしそうに伝染すると思っていましたが、今では危険なほど伝染するか、伝染する可能性があります。 明らかに、私たちは15台のコンピューターで作業し、近接して作業し、大きなオープンルームで作業するため、すぐに変更する必要があり、すべての慣行をどのように適応させるかを考えなければなりませんでした。 そして、次のステップは持続することだと彼らに言いました。 どのくらいの期間ビジネスを続けることができるレベルにビジネスを到達させるかを理解してください。 もちろん、私たちは、ほとんどの人が、これは約XNUMX週間の中断に相当すると思っていたと確信しています。 今からXNUMX週間後、XNUMXヶ月後に行われるかどうかはわかりませんが、明らかに短期的なものになると思っていたので、通常の状態に戻るか、そのようなものになります。

そして、XNUMX番目のステップ、最も長いステップ、そして最も重要なステップは、実際に私がパトリックレンシオーニと一緒に参加した会議から生まれました。 それは彼が開催した仮想会議であり、EmergeStrongerConferenceと呼ばれていました。 そして彼はその会議でXNUMXつの興味深いリーダーシップの考えを提示しました。 第一に、明らかなことです。 彼は、「私たちが経験していることを経て、企業が生き残るか生き残れないかのどちらかである道に最初の分岐点があるでしょう。しかし生き残る人々にとって、彼らははるかに重要なリーダーシップのジャンクションに直面します。リーダーシップの選択として、あなたはより強く現れることを選択するか、より弱く現れることを選択するでしょう、そしてこのすべての終わりがすべての競争相手、市場の他の人よりも先に競争するときに強く現れることを選択する人等々。" そして、それは私たちにとって非常に明白なステップになりました。

そして、私たちが計画をまとめ始め、私たち自身の内部コミュニケーション慣行を調整し始めたとき、それはすべて、より強くなるためにこの時期に私たちが何ができるかに焦点を合わせましたか？ そして私は、「これらのXNUMXつのことをすれば、反対側に出て、再び繁栄する可能性が非常に高い」と述べました。それがまさに今日の私たちの姿です。 ええ、それはしばらくの間でした。 ですから、それはかなりの旅でした。

メアリーラダー：

あなたがした特定のことのいくつかは何ですか。 それらについて聞いてみましょう。

リッチ：

うん。 最初のものは、明らかに、建物から出て、家に帰り、ホームオフィスを設置するなどの機械的なものでした。 そして、私はチームの他のメンバーと調整に遅れをとったと思うことを謙虚に認めます。 一緒に仕事をすることについて本を書いたり、世界中の会議で、緊密で協力的な作業環境がこれまでで最も強力なものである理由について話したり、突然すべてを取り除いたりする人であったことは、私にとって非常に不安でした。 多分これだと思った。 私たちが生き残るかどうかはわかりません。 それでも私は、強力で意図的な文化を築いてきた私たち全員が見つけたと思うので、私たちのチームがちょうど集まるのを見ました。 私は彼らに寄りかかった。

私たちのビジネスの提供方法である私たちの実践の一部が、私たちがハイテク人類学と呼ぶメンロのこの側面であり、これは世界に出て、私たちが設計しようとしている人々を研究することについての瞬間を思い出すことができますのためのソフトウェアを構築し、彼らの目標と習慣とワークフローが何であるかを学び、私たちが設計しているものがいつかそれを使用する人々を喜ばせることを確認してください。 さて、建物から出られません。 世界に出られない。 あなたは飛行機に乗っていない。 たとえあなたがオフィスに行くことができたとしても、とにかくそこに観察する人は誰もいないでしょう。 そして、私たちのハイテク人類学者のXNUMX人は、「これを仮想的かつリモートで行う方法を理解することは非常にエキサイティングです」と述べました。 そして、私が今考えていたのは、誰かが「私たちは運命にある」と言うのではなく、「ああ、ありがとう、モリー。ありがとう。それを聞く必要があった」ということだけでした。その点。 そして彼らはそれをしました。

そして、私たちは始めました...チームが自動的に行ったことがいくつかありました。 私たちの文化で私たちが本当に慣れていることのXNUMXつは、お互いを見つけることができたことです。これは、私たちが愛情を込めて高速音声技術と呼んでいたもので、「HeyBrent。HeyMary」と言えます。数フィート離れたところに突然、メールを送信せずに会議に参加しました。 そして、私たち全員が分散したため、チームはお互いを見つける方法を知りませんでした。 そして、非常に迅速に、委員会も会議も、ポリシーの作成も何もせずに、彼らは、すでにビデオリンクを互いに共有していたすべてのペアへのリンクを含むこのスプレッドシートの作成を開始しました。 彼らは、「まあ、それをチーム全体に放送しましょう」と言った。 そして、それがこのシンプルな共有ドライブのGoogleスプレッドシートになり、いつでも社内の誰でも見つけることができます。ブレントとメアリーと話をしたい場合は、彼らのリンクを見つけてクリックするだけでブームになります。ズームミーティングまたはGoogleミートアップ。

そして、これらの迅速な適応は、私たちが前進するにつれて私たちの標準になりました. チームが次に気付いたのは、彼らが私の共同創業者と私がオフィスにいるのを見るのにとても慣れているということでした。 私たちは他のみんなと一緒に部屋に座っています。 角のオフィスなどがないので、私たちが顧客と話しているのを聞くことができました。 彼らは私たちと一緒にチェックインして、私たちがどのようにやっているか、そのようなことを見ることができました. ですから、彼らは 19 年間、毎日私たちに会えて感謝していました。 そして突然、毎日のスタンドアップミーティングを除いて、彼らは私たちにまったく会わなくなりました. そして彼らは、「あなたがいなくて寂しいです。あなたに何が起こっているのか知りたいのです」と言いました。 それで私たちは確立し、おそらくこれを将来にわたって、おそらく永遠に、リッチとジェームズとの木曜日のランチを続けます. 毎週木曜日は、当初はカジュアルな予定でしたが、ランチを取り、カメラをオンにして、カメラの前にいる間は食事を気にせず、ただ話しましょう。 私たちはただそこにいて、どんな質問にも答えます。

しかし、時間が経つにつれて、人々が持っていた特定の質問は、しばしばその生存の側面に関係していました。 「私たちは財政的にどうしていますか？」 そして、私たちは常にオープンブックファイナンス会社でしたが、今ではチームがどこにいて、何を達成しているか、どこで達成しているかをチーム全体が正確に確認できるように、毎週詳細を掘り下げていました。勝利はどこにあり、課題はどこにあったのか、そしてそのようなことすべてでした。 そのため、チームは会社で起こっていたすべてのことについて、さらに優れた金融リテラシーを開発したと思います。

それから、ちょっと不思議な瞬間でした。ちょうど20年ほど前のことでしたが、私たちの友人から、私たちがどのようにやっているのか疑問に思っている電話がありました。 彼らはテネシー州のバプテストメモリアルヘルスでダウンしていました。 スチュワードをスキップします。 そしてスキップは言った、「少年、金持ち、これはあなたにとって途方もない調整だったに違いない。お元気ですか？」 そして私は「じゃあ、スキップ、見たい？」と言いました。 彼は「どういう意味ですか？」と言いました。 「バーチャルメンロのバーチャルツアーに参加したい」と言った。 そして彼は言った、「あなたはそれをすることができますか？」 そして、「わからない」と言いました。 しかし、私はXNUMX年の歴史の中でメンロで有名な言葉で、「実験を実行して、それがどのように機能するかを見てみましょう」と言いました。 それで、私が言ったように、私たちは最初のバーチャルツアーを約XNUMX年前から今日まで行いました。

さて、皆さんはメンロに行ったことがあることを忘れないでください。 私たちの会社を見るためだけに世界中から年間4,000〜2020人の人が訪れ、すべての人が必須ではない出張をすべてキャンセルしたため、おそらく2000年62月にすべてが終了したことをご存知でしょう。 そして突然、傾向のある人々のパイプラインは...最終的に顧客になる傾向のある少数の人々も私たちから切り離されました。これもまた私にとって不安でした。 それで、私たちはバプテストメモリアルヘルスでスキップと彼のチームと一緒にこのツアーをしました、そしてそれは...それはもっと良くなることができなかったでしょう。 それは、電話の両側で皆の期待を上回りました。 そして、スキップは「ねえ、私たちはメンロのこの素晴らしいバーチャルツアーをしました」と言って本当に素晴らしいメモを出しました、そして私はただ簡単なコメントを書きました。 「これをしてくれてありがとう、スキップ。他に興味のある人がいたら、このメールアドレスに書いてください。」 そして、それ以来、私たちはそれについてもっと正式になりました。それ以来、40の国とXNUMXの州からXNUMX人以上の人々を受け入れ、週にXNUMX、XNUMX回無料ツアーに参加しています。

メアリー：

それで、どうやってそれをしましたか？ このGoogleドキュメントを使用しましたか？それから、みんなに立ち寄りましたか？ それはどのように機能しましたか？

リッチ：

その少し、はい。 それは実際にはそのXNUMXつのコンポーネントです。 もちろん、私たちが行ったのは、PowerPointプレゼンテーションをいくつかのビデオでまとめたものです。これには、私が現在従来のMenloと呼んでいるもののタイムラプス写真や、新しい仮想Menloが含まれています。 ですから、ビジュアル管理システムの調整方法、ペアでの作業、オープンで協調的な作業、スタンドアップが現在どのように機能するかなど、誰もが知りたがっていたので、少し前後しました。 それで、途中でそれらすべての作品を見せました。 実際、初期のツアーの中には、ツアーのゲストを毎日のスタンドアップミーティングに参加させたところもありました。 ツアーの残りの部分から少し時間がかかりすぎたので、それをやめました。 そして、はい、私たちが数人のメンロニア人を訪ねるつもりだと言ったので、そのシートを持ってきて、それをクリックして、彼らに飛び乗って、彼らが何に取り組んでいるかを見てください。

そして、それが実際にツアーの最も人気のある部分だと思います。なぜなら、彼らは今、CEOとその作者、創設者、そしてそのようなことを乗り越えており、実際にこの環境で働いている人々と話しているからです。それがどのようなものか、調整がどのようなものであったか。 彼らはそれについて何が好きですか？ 彼らはそれについて何が好きではありませんか？ 彼らの将来への期待は何ですか？ 彼らが本当に知りたいすべての質問。 そのため、すべてのワークショップ、すべてのクラスの仮想化を開始しました。 繰り返しになりますが、私はそれらが実行でき、効果的に実行でき、人々が実際にそれらに来たいと思うだろうと疑っていました。 私は今それを見て、もちろん、それらすべてが今後も続くと思います。

メアリー：

彼らは滞在するためにここにいます。

リッチ：

一体なぜあなたはそれをやめるのですか？ もちろん、対面式のものをもう一度追加しますが、今ツアーを見ると、来た2,000人のほとんどは、飛行機に乗ることができなかったメンロに来ることができなかったと思います。 、オフィスから離れている時間、ホテルの部屋の予約、そのすべての不便。 しかし今では、いつでも家からでもリンクをクリックして、90分間一緒に過ごした後、通常の予定された生活に戻ることができます。 オーストラリア、ニュージーランド、香港、シンガポールから来ている場合は、90分だけ一緒に過ごします。

ブレント：

うん。 どのように帽子を適応させましたか？

リッチ：

その通り。 バイキングのヘルメットがあります。 ありがとうございました。 それは実は楽しい話でした。 毎日のスタンドアップミーティングでは、輪になって50人か60人が集まり、この13つのホーンのプラスチック製バイキングヘルメットをつかむと、トーキングスティックになります。 そして、私たちがXNUMXつのホーンが好きだった理由は、私たちがペアで作業しているからです。 メアリーと私がペアになっている場合、私はXNUMXつのホーンを持ち、彼女はもうXNUMXつのホーンを持ち、私たちが取り組んでいること、助けが必要な場所、その他の一般的な発表について報告します。円を回る​​。 さて、今はそれができません。 とにかく、同じオブジェクトに触れて健康になることはなく、私たちは皆、お互いに仮想的です。 それで、ズーム会議に立ち向かおうと言いました。 私たちが喜んでいることのXNUMXつは、スタンドアップミーティングには通常XNUMX分かかるため、高速です。 それほど時間はかかりません。

メアリー：

13、12ではありません。20ではありません。

リッチ：

いいえ、時計を見ると、10:00 に始まり、10:13 に終わっています。 処方されたものでも何でもありません。 通常、何らかの理由で、メンローのスタンドアップには13分かかるという自然の法則のようなものがあります. ええと、私たちはZoomスタンドアップを始めましたが、それは完全な災害でした. 25、30、35、40分かかり始めます。 私たちは夢中になっています。 私たちは、スタンドアップからそれほど多くの価値を得ていないので、40分を費やすべきだと思っていました. それから誰かが言います「まあ、教えてください。これを試してみましょう。なぜなら、それが悲惨だった理由は、誰も最初に誰が誰であるかを知らなかったからです。誰も次が誰であるかを知りませんでした。誰が最後だったのか誰も知らなかった. 誰もが行ったかどうかなど.

そして、誰かが、まあ、バイキングのヘルメットをチャットウィンドウに置き換えましょうと言いました。 サインインします...13人でサインインした場合は、ペアになっている場合は「NextwithBrett」などと言うだけです。 そして、「次はエリカと」と言うと、それは私たち全員を並べるだけです。 そのため、誰が最初で、誰が次で、誰が最後であるかがわかり、ズーム形式での毎日のスタンドアップが10分に戻りました。 今朝出席しました。 終わったのは14時42分でした。 なぜそれに注意を払うのか分かりません。 私はちょっとした数字ですが、ええ、今朝はおそらくXNUMX人が立ち上がって、その時間内に乗り越えました。

ブレント：

誰かがヘルメット付きのフィルターを開発してくれることを本当に望んでいました。

リッチ：

ええと、私たちはダーツボードの目覚まし時計の音をキャプチャしました. 私たちが始めたとき、私はちょうどその小さなビデオを実行することができ、それはボン、ボン、ボンであり、私たちはそれから笑います. そのため、私たちは標準的な企業慣行に対する一種の気まぐれな不敬を維持してきましたが、これらの本当に困難な時期を一緒に乗り越えたとき、今でも多くの楽しみと笑いを持っています.

ブレント：

どのように感じましたか...適応、私はまだそれに固執しています、なぜなら私はあなたたちと一緒に感じ、あなたたちについて私が知っていることを知っているので、それはただ精神的な障害でさえも乗り越えなければなりませんでしたあなたが一緒に働く方法。 文化的価値観を維持しているとどのように感じますか？ この間ずっとメンロを作った理由を保存しましたか？

リッチ：

ええ、私がチームを見ていると、すぐに明らかになったのは、それまでに築いてきた関係の価値でした。 誰もがこの作品をどのように機能させるか、そしてそれが機能するかを考えようと奮闘していたので、それは確固たる基盤でした。 そして、私たちはお互いに寄りかかっただけで、私たち全員がそうしました。 そして、その基本的な精神をうまく実験してみましょう。 いろいろ試してみましょう。 それについてあまり心配しないようにしましょう。 さあ、前進しましょう。 行動を起こすことと会議を開くことの文化的側面は、この時期に私たちを本当に助けてくれたと思います。 そして率直に言って、私たちの誰もが想像していたよりも速く、より良く機能するようになったと思います。

さて、メンロの有名な部分は、私たちがペアで働くことです。 XNUMX人、XNUMX台のコンピューターとペアがXNUMX日ごとに切り替わります。 幸いなことに、私たちはクライアントの人々とのリモートペアリングをXNUMX年間継続して行ってきました。 そのため、リモートペアリングの方法を理解するためのテクノロジーはすでに存在していました。 全社規模でやったことはありませんでした。 Menloのすべてが仮想であるということを私たちは決してしませんでした。 そして、私たちのチームには、私たちのために働いていたニックというXNUMX人の男がいました...彼は約XNUMX年前から私たちと一緒にいたと思いますが、最初のXNUMX年間は、彼はチームの一員にすぎませんでした。 それから彼はモスクワの女の子と恋に落ち、彼らは家族を始めようとしていて、彼女は「ママとパパにもっと近づきたい」と言ったので、彼らはロシアに引っ越しました、そしてチームはニックをとても愛していました。 。これはパンデミックのずっと前のことで、彼らは「ニックはまだメンロのために働くことができますか？」と言いました。

「まあ、わかりません。それはどのように機能しますか？つまり、タイムゾーンの違いだけでも信じられないほどになるでしょう」と私は言いました。 そして彼らは、「ニック、午後XNUMX時に来て、朝XNUMX時まで働きたいですか？」と言いました。 「じゃあ、やってみよう」と彼は言う。 そしてニックは、パンデミックが発生する前のXNUMX年間、そのように働いていました。 それで、私たちはモスクワのこの遠隔のメンロニアンにこの奇妙なスケジュールを働かせました。 この間、彼らには最初の子供さえいました。 それが彼の人生でどのように機能するのか、私にはまだよくわかりません。 それ以来、彼らはXNUMX番目のものを持っています。

しかし、XNUMX年間にわたるその発展を見て興味深いのは、ニックは多くの点でメンロの二級市民の端にいると思うということでした。彼は遠く離れていて、うまくいかないでしょう。 彼らは彼を立ち上がらせた。 彼らはニックを乗せた小さな電話やiPadを持ってきて、彼の声が聞こえない場合は、バイキングのヘルメットをつかんでアンプとして使用し、スピーカーと電話をそこに置いて声を出しました。チームの残りの部分。 しかし、ニックが私たちが行っていたすべてのものに含まれることは、常に少しの妥協であったと思います。

そして突然、私たちはみんな家に帰りました。 そしてニックは、「ニック、どうやってこれを機能させたのですか？自宅でどのツールを使用していますか？」というような理由で、二級市民からチームで最も価値のあるリソースに移行します。 そして、そのようなことすべて。 そしてニックは、XNUMX年間自分でやっていたので、チームの他のメンバーがこれを行う方法を理解するのを助けるための中心になりました。 それで、それはちょっといい瞬間でした、そのための彼の太陽の下での時間。

メアリー：

それで、彼らのチームの能力はすぐに適応できると思いますか？それはあなたが利用していた文化的銀行でしたか？ それともメンロフィットのために雇いますか？ あなたはそれを何に帰しますか？

リッチ：

私たち20人は、単にメンロのオブザーバーである可能性があります。 つまり、XNUMX年後、私が結論付けたのは、メンロを毎年知っているのは前年よりも少なく、それが機能するのを見るだけで驚かされるということです。

メアリー：

それはとても解放的でなければなりません。

リッチ：

私はもうそれほど賢くする必要がないので、それは信じられないほど解放的です。 私は邪魔にならないようにして、彼らにやろうとしていることをさせ、明らかに彼らを励まし、刺激し、主なストーリーテラーになり、彼らが起こっているのを見てストーリーをキャプチャし、それを強化するために再生することができます彼らがしていることは正しいことであり、そのようなことです。 私が自分の頭の中でさえ取り組んでいるメンロについてのことのXNUMXつは、文化に合うように雇うというこの考えです。 そして、あなたがメンロニアンに尋ねたら、私たちはそれをしますか？」彼らはおそらくすぐに「はい、私たちはします」と答えるでしょう。

面接の仕方が違うから。 質問はしません。 大量インタビューです。 面接では20人の候補者をペアにします。 チームメンバーのXNUMX人が見ているものを見てメモを取りながら、XNUMX分間一緒に作業してもらい、「見て、私たちは良い幼稚園のスキルを探しています。他の人とうまく遊んでいますか？一緒にエクササイズをしているときに、相手の手から鉛筆を取り出しますか？しかし、メンロがこのすべてを進めていくのを見て、私が本当に学んだことは、それがどれくらいかわからないということです。文化を採用することは、私たちが最初に接触した瞬間から私たちの文化を教え始めるのと同じくらい適切です。

私はあなたたちがこれを知っていることを知っています、そしてあなたが人間に明確で、合理的で、合理的な期待を設定し始めて、それらをうまく扱うとき、地球上の誰でも、何を推測しますか？ 彼らは適応します。 あなたが彼らにそうする機会を与えたので、彼らはあなたが彼らに実行させたい方法で実行し始めます。 ほとんどの採用慣行はそのようなことは何もしていないと思います。 企業にとって最もオンボーディングするのは、かすんでいる儀式のようなものですよね？ 私の仕事があなたの士気をくじく前にあなたを生産的にしようとすることだったとき、私は採用マネージャーとして言っていましたよね？ そして、私がいつも負けたのは、XNUMX週間からXNUMXヶ月のレースのようなものでした。 そして、彼らは私をやめませんでした。 彼らはその場でやめた。 同じ人、彼らは入って来て、まだ給料を集めています、しかし彼らは車の中か家の枕の上に彼らの脳を残しました。 私が見ているのは、よく見られる下向きの士気のスパイラルではなく、この上向きの士気のスパイラルです。 人々が見始めたら、なんてことだ、私は貢献することができます。 あなたは私の意見を大切にします。 私は本格的な参加チームメンバーになることができます。

今年の夏にインターンが加わりましたが、大学時代でXNUMX回目のインターンシップであるという彼女の説明を聞くだけで注目に値します。 彼女は今ジュニアです。 彼女は、「うわー、これまで大人のように扱われたことはありません。自分の意見が重要なように扱われたことはありません。忙しい仕事で髪の毛から離れているように、やることが与えられただけです。だからここのように、あなたたちは私があなただと思うことを私に尋ねました、あなたは私に貢献して欲しいです。」 それで、私がそれらの話を聞くとき、彼らは非常に満足しています。 そうです、私たちはカルチャーフィットのために雇うと思いますが、それは起こることのほんのわずかな割合だと思います。

私たちは自分たちの文化について非常に意図的です。 私たちは最初の接触の瞬間に教えています、そしてそれはチームのすべての行動によって強化されます。 この面接の過程で実質的に12人を採用し、面接の過程を仮想化できたと思います。これもまた、以前は常に直接会っていたので、素晴らしい経験でした。 今ではおよそ12人のメンロニア人がいますが、これまでのところ仮想メンロだけが私を驚かせています。

ブレント：

その統合はどうでしたか？ それはどのように機能しましたか、またはその結果は何ですか？

リッチ：

私が言ったように、私はあなたと一緒にいます。 あなたと同じ質問がありますが、私はこれを非常に魅力的に見ていますよね？ つまり、まず第一に、人々がペアで一緒に働いているこの大規模なインタビューイベントをやめ、彼らを観察し、この数時間のオーディションを通して彼らを導きます。 チームは喜んで「うん、これはできる」と言った。 そして、彼らは全員を大きなZoomミーティングに参加させるように調整し、その後、私の共同創設者であり私であるRichとJamesが、これから行うすべてのことを紹介しました。 会社の歴史、私たちのやり方で働く理由、この形式のこの珍しい面接イベントが私たちにとって非常に重要である理由について話し、次にそれらをズームブレイクアウトルームに分け、一度に20人の候補者をXNUMX人またはXNUMX人追加しますMenloniansは単に彼らが一緒に働いているのを観察するだけです。 XNUMX分で、ペア、さまざまなタスク、さまざまな人、さまざまなメンロニア人を切り替えます。 それをXNUMX回行い、全員を家に送ります。

その後、Zoom 通話にとどまり、見たものを確認し、XNUMX 回目の面接に誰が参加するかを決定しました。 そして、伝統的なメンローでのXNUMX回目のインタビューは、あなたが来てXNUMX日働くことでした. パンデミックでは、メンロはあなたが来て一日働いていましたが、それはたまたま事実上でした. それで、あなたは午前中はあるメンロニア人と一緒に働き、午後は別の人と実際のクライアントの仕事に取り組みました。 当日料金をお支払いします。 その日がうまくいった場合は、XNUMX 週間の有料トライアルにご招待します。 再び、従来のメンローでの対面作業、パンデミック メンローでの仮想作業。 そして、話を聞くのは楽しいです。

そして私にとって素晴らしい瞬間は... ジェニーが最初に採用されたプログラマーの XNUMX 人でした。 そして彼女はXNUMX月に入社したと思います。 ええ、彼女は XNUMX 月に参加し、まだ XNUMX 週間の試用期間内だったと思います。私たちはこれらのバーチャル ツアーの XNUMX つを行っていました。エリカは通常私と一緒にホストを務め、どのペアが来るかを設定するのは彼女です。参加してください。 そして私は、「誰が参加するの？」と言いました。 そして彼女は、「ああ、それはスコットとジェニーになるだろう」と言いました. これは魅力的ですよね？ これは私たちと仮想的にしか仕事をしたことのない人で、まだ面接中です。 リンクをクリックすると、スコットとジェニーが表示されます。 そして、それはとても面白かったです.なぜなら、ゲストは皆、彼らの両方に質問をし、ジェニーは私たちのために何年も働いていたように答えていたからです.

あごがテーブルにぶつかっただけだったと思います。 それは…「なんてことだ、これは本当にうまくいっている。これは驚くべきことだ」というようなものでした。 繰り返しになりますが、これが伝統的であろうとパンデミックであろうと、伝統的であろうと仮想的であろうと、私たちにとって非常にうまく機能する理由は、メンローであなたが決して一人ではないからだと思います. あなたは物事を理解するために残されていません。 私は人々をキュービクルに閉じ込めていましたが、彼らはまだコンピューター、電話、椅子を持っていませんでした。 ほら、これ読んで。 楽しい文化か何かについてのリッチの本を読み終わったら、数週間後に戻ってきます。 繰り返しになりますが、今はあなたが入ってきて仕事を始めたようなものです。 キーボードは候補者の手に渡ります。 これは私が働くのを見ているわけではありません。 いいえ、あなたは仕事をするつもりです。 耳と指先で教えます。 もちろん、それは遅くなるので、これには忍耐が必要ですが、あなたは教えています. あなたは最初の接触の瞬間から教えています。

そしてもちろん、あなたは人々を励ましています。 これは、面接の過程で私たちが彼らに話すことです。 「わからない」と言っていただきたいと思います。 好奇心旺盛になることを期待しています。 新しいことを学ぶことを期待しています。 実際、あなたの履歴書に書かれていることのために、私たちはあなたを雇っていません。 実際、面接官は履歴書すら見ていません。 彼らは履歴書ではなく、人間のためにあなたを雇っています。

メアリー：

うん。 明らかにあなたは調整することができました。 あなたのチームメンバーはそれにどのように反応しましたか？ 彼らはそれについてどう思いましたか？

リッチ：

最初は調整に対する熱意のベルカーブのようなものがあったと思います。なぜなら、誰もがただ…彼らはまだ仕事があることを喜んでいたからですよね? 私たち全員がそうだったように。 すべてが XNUMX 週間で完了することを知っていたので、いくらかの安心感が得られたに違いありません。 しかし、数週間が経ち、それがすぐになくなることはなく、どれくらい続くかわからなかったので、彼らがこの新しいパターンに陥るのを見て、それがうまくいった. そしてもちろん、メリットもあり、通勤時間が大幅に短縮されたことに人々は気づきました。 昼食時に家の周りを少し楽に散歩したり、修理や配達などのために家にいることができます。

つまり、私も個人的にこれに気づきました。 今週ようやくオフィスに戻り始めました。 私の妻もメンロで働いており、彼女はパンデミックの大部分でサラリーマンにいる必要がある中心的な存在のXNUMX人です。 「うん、入っていくよ」って感じでした。 彼女は言った、「まあ、この配達はどうですか？それはどうですか？」 私は行きます、「ええ、まあ、私はそれらのことのために家にいなければなりません」。 そのため、私はすでにハイブリッドワーカーです。

チームが学んだもう XNUMX つのことは、非常に重要な適応だったと思いますが、毎朝、ペアを組むときにお互いを実際にチェックインし始めることでした。 「調子はどう？大丈夫？大丈夫？」 ほとんどの人類にとって、パンデミックの最大の課題は孤独と孤立でした。 他の人との人間関係の欠如だけです。 私たちのチームのメンバーが、XNUMX か月前に最初の持ち帰り用の食事をしたと言っているのを聞いたことがあります。 彼らはすべての食料品を配達してもらい、そのようなことをしていました。 私たちのチームメンバーの何人かは、他の人間から離れることを真剣に考えていました。 移行はさらに難しくなると思います。

ブレント：

皆さんの将来はどうなると思いますか？ いくつかあるでしょう...あなたはまだそれを解決していますか？ ハイブリッドになるのでしょうか？ あれについてどう思う？

リッチ：

さて、これが私が個人的に学んだことです。 これが私が適応した方法です。 メンロは19年間完璧に形成されていたので、それを台無しにすべきではないと確信していました。その後、台無しになり、私はそれが好きではありませんでした。 それから私は、ああ、それがうまくいったことに気づきました。 そしてそれは私が無視できないほどうまく機能しました。 目をそらすことはできません。 私は15ヶ月間仕事を見たものを見ることができません。 そして、私たちは私たちが強くなるのを見ました。 私たちは、販売アプローチとマーケティングアプローチについてより規律を身につけ、事業を閉鎖し、互いに緊密なコミュニケーションを維持していることを確認しました。 Menloの第XNUMXバージョンを楽しみにしているので、それが何であれ、私にとって一番です。私は完全にオープンマインドになります。 どうなるかわかりませんが、大丈夫です。 私はパンデミックの初めにそれで大丈夫ではありませんでした。

私たちが採用したこれらの12人には、サンアントニオのサム、シカゴのピーター、ミシガン州グランドラピッズのアンディなどが含まれます。ミシガン州よりも大きな従業員のフットプリントを取得できます。 。 もちろん、今、私たちはそのようなもののすべての税の影響を理解し、他の州でネクサスを持っていることを始めなければならないでしょう。 私は共同創設者に、私よりもはるかに心配させました。 そして、長年のチームメンバーの一人であるネイサンは、パンデミックの真っ只中に私たちのところにやって来て、「妻と私はいつもシアトルに住みたいと思っていたので、シアトルに引っ越します」と言いました。 "いいですね。" 彼は、「XNUMXつの質問です。私はまだメンロのために働くことができますか？」と言いました。 XNUMX年前なら、答えはおそらくばかげていたでしょう。 つまり、良い仕事を見つけに行ってください。 シアトルにはプログラマーのための仕事がたくさんあります。

でも今回は「もちろん。実験してみよう。どうなるか見てみよう」みたいな感じで、彼のために働いています。 少し早く起きますが、彼の一日は早く終わるので、おそらく彼は近所の人よりもシアトルの太陽の光をもっと楽しむことができます。 私たちにとってそのようなストレッチは、私たちが今探していることです。「おそらく近い将来、タイムゾーンの違いが誰にとっても少し簡単になるという理由だけで、雇用のフットプリントをミシシッピの東に限定します。しかし、それはアナーバー地域だけではありません。

私たちは始めました...ちょうど今週、私たちはちょうどオフィスに戻り始めました。 遅くなります。 整然としています。 積極的になります。 また、アナーバーの地元の人々のデフォルトの場所は最小限になると予想しています。 自宅で仕事をするのではなく、オフィスになります。 しかし、すでにチームメンバーから「まあ、混合スケジュールを立てることはできますか？メンロでXNUMX日間、自宅でXNUMX日間働くことはできますか？」という質問が寄せられています。 そして、その答えは、「それでは、試してみましょう。それがどのように機能するかを見てみましょう。とにかく、他のリモートワーカーのためにそれを理解するつもりですが、なぜそれがあなたのために機能しなかったのですか？」

ブレント：

つまり、パッケージもあります。

リッチ：

そうです、まさに。 昨日の朝と同じように、彼らはスプリンクラー修理の人に会わなければなりません。 うん。 これでの私にとっての画期的な瞬間は、私が準備ができていなかったこの初期の何かと格闘しなければならなかったということでした。 そして、それは私が再び起業家にならなければならなかったということでした。 そして、私は、いや、いや、私はその段階を過ぎていると思いましたか？ はい、私たちはまだ発明と成長を続けており、新しいアイデアを考え出しています。 いいえ、これは劇的でした。 これは、まったく新しいビジネスを再開するように感じました。 そして、約00か月で、これは本当に楽しいことに気づきました。 私はこれを楽しんでいます。 その39か月以内に、そして[inaudible 01:XNUMX:XNUMX]私の共同創設者であると思うので、私は再び若く感じます。私は引退という言葉を数回発しました、そしてそれは彼を少し驚かせたと思います。 しかし今、私は楽しみに戻っており、まったく新しい働き方を学ばなければなりませんでした。

この間、私のカレンダーは空になりました。 私は週に一度飛行機に乗っていました。 私は世界中の会議で話していましたが、そのすべてが消えてしまいました。 それからバーチャルトークが始まり、私は世界中でたくさんのバーチャルトークをしました、それはただ普通に感じます。 さて、実際、私は数日前に直接話をしましたが、それは本当に奇妙に感じました。 まるで、ズームコールでこれを行うことができなかったような他のモードにいますか？ 人前で話す人と同じように、仮想の群衆と実際の群衆からエネルギーを引き出す方法を学びます。 あなたが本当に彼らの目で個々に見ることができる人々の聴衆に話すのではなく、カメラに話す方法を学ぶこととそのようなこと。 それは興味深い新しい世界です、それは確かです。

メアリー：

スピーチの約束のためにメッセージを変更する必要がありましたが、多くのトピックがパンデミックにどのように対処したかということだったと思います。

リッチ：

うん。 意図的に楽しい文化を創造するというメッセージは、まったく同じです。 それは少し変わっていません。 しかしもちろん、同じ話をしてその話の間にメンロに言及するのはばかげているでしょう、そしてパンデミックと仮想仕事の両方のために私たちがしなければならなかった適応とそれが私たちに与えた経済的影響について言及しないでください、それにどのように適応したか。 それらは、人々が私たちをとてもよく知っていたので、人々が私たちについて持っている非常に現実的な好奇心の物語でした...訪問する多くの人々が本を読んだので、彼らはメンロがどのようなものであったかについて頭の中で非常に明確な絵を持っています、そして彼らはそれが異なっていなければならないことを知っていて、彼らは違いが何であるかを聞きたがっていました。

ブレント：

この違いについて、過去15か月ほどの間、喜びを維持できたと思いますか。

リッチ：

明確にするために、私は常に喜びと幸福を区別していると言います。 喜びは一緒にうまく行われるはるかに長い仕事の弧ですが、幸福はそれらの瞬間である可能性があります。 そして、困難な時期でさえ、確かに途中で幸せの瞬間がありました。 あなたは2008/2009年にそれを経験したので、皆さんはこれを知っています。あなたが制御できないこの外力に直面したとき、人間のグループの間に何かが発達し、あなたはそれを計画することができませんでした。 これが起こったのはあなたのチームの誰のせいでもありませんでしたが、それでもあなたはそれに対処しなければなりませんでした。 そして、私たちはそれを行いました、そして私たちはそれを本当にうまく処理しました。 そして、私たちが入ったときに私たちの誰もが予想できなかったと思うバージョンのメンロで出てきました。

はい、私たちは再び繁栄しているので、過去 15 か月間にこれを経験したすべての人は、私が助けたという功績バッジである小さなバッジを持っています。 私はその一部でした。 私はそこにいた。 私はそれが起こるのを見ました。 私たちがしたことを見ました。 これらの困難な時期を乗り越えるには何が必要かを理解しました。 私たちが経験したことを経験したときに、将来何が起こっても、それがより大きな自信を生み出すと想像することしかできません. 私が見ていたのは、他のみんなと一緒に部屋にいなかったので、メンローから遠く離れていたので、何が起こっているのかを把握するのが少し難しかった. 私は毎朝、新しいメンロで目覚めます。 人々が試みている何か、私たちがこれまでにない方法で提供しているものがあるでしょう。

それは私にとって誇らしい瞬間でした.私たちが行ってきたすべての仕事は、おそらく一部の人にとって、私にとってさえ、時には私が言うことができる、まあ、非常に実用的な喜びの理論であり、私たちがこの意図的に楽しい文化を構築することにすべての注意を向けるべきでしょうか? そして、この 15 か月間は、過去 19 年間がまさにこの時期に終わったかのように、このとてつもなく大きな瞬間だったと思います。 これが私たちがそれをした理由です。 これが私たちが準備していたものです。 そして、次に何が起こるかわかりません。 私はそれがそうではないことを知っています. ビジネスは決して簡単ではありません.この 15 か月を経験したことで、次に来るものに備えるという決意が私たち XNUMX 人 XNUMX 人に深まりました。