「適切な人材をバスに乗せる」だけでは不十分です。安全なバスを建設すること（これがビジネスモデルです）と、目的地と安全な運転方法を熟知した運転手（組織のリーダー）を揃えることです。
「20代のビジネスリーダーとして『Everybody Matters』を発見したことで、私は心の痛みから救われ、さらに重要なことに、無数の人々の人生に大きな変化をもたらすためのロードマップを得ることができました。」